江苏
近日，姑苏区苏锦街道新天地家园南社区通过幸福家园居民群这一社区线上平台，连结社区党组织与多个部门，高效解决了一起高空漏水管脱落导致的民生难题，为居民排除了安全隐患，赢得了广泛赞誉。
在新天地家园南社区的11月的社情民意联系活动日上，新天地家园南社区82幢的一位居民通过社区幸福家园居民群反映的民生问题得到了高效处理。该居民表示，其所在居民楼外墙高空的一节漏水管脱落，导致外墙发霉渗水，严重影响了居民的正常生活。尽管他曾多次向物业提出此问题，但一直未能得到解决。得知此情况后，该居民群的群主迅速向社区党组织进行了反馈。社区党组织高度重视，立即组织人员前往82幢进行了现场勘察，确认情况属实。同时，社区党组织也向物业进行了求证，物业方面表示，由于维修位置较高，需要专业性较强的工作人员才能完成，而物业现有的维修水平无法达到这一要求。 为了切实解决居民的困难，社区党组织作为居民代表，在社情民意联系日活动上将这一问题提出。经过多个部门的协调处理，物业最终找到了专业的维修人员，成功解决了这一高空维修难题。维修完成后，居民们纷纷表示，这一问题的解决让他们感受到了社区的关怀和温暖，也让他们对社区的服务能力有了更高的认可。 据悉，自从社区幸福家园居民群成立以来，社区工作人员答复了居民各种各样的问题和对接居民各种服务资源，让居民不出家门就能解决自己身边的生活难题，如果社区解决不了的问题就在社情民意联系日活动上提出，通过把问题上达，多个部门进行协同，共同解决居民方方面面的生活问题，把一个个居民小家营造成一个互帮互助温馨幸福的大家庭。
新天地家园南社区利用幸福家园居民群这一线上平台，不仅成功解决了不同居民反馈的各类问题，还展现了社区在解决居民生活中的实际问题上的高效与担当，进一步提升了居民的幸福感、获得感和安全感。
本文来源：苏锦街道
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胡海涛_SZ030
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