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近日，居住在双塔街道葑溪社区锦书清华里的居民来社区求助，他们楼下的污水管又堵上了，严重影响了楼里居民的生活。因污水管检修口需要从楼里居民家储藏室进入，前几次的污水疏通的溢污和臭味也让一开始热心提供协助的居民苦不堪言。疏通陷入了僵局。
网格员张师傅了解到情况以后，立刻上报了社区，并与社区居委会人民调解员一同上门，介入调解。调解员注重沟通技巧，积极引导双方换位思考，增进相互理解。晓之以理，动之以情。经过多轮协商，最终达成了共识。储藏室业主同意通过检修口先进行检修，同时物业安排维修人员对楼栋前主管道区域开挖，并对主管道进行彻底清理，避免堵塞事件再次发生。事情得到了圆满解决。居民们也对调解员和网格员及时介入和耐心调解表示衷心感谢，并表示将珍惜邻里情谊，共同维护社区生活的和谐。
葑溪社区党委书记王秋月表示：“居民工作是我们社区工作的重点，社区工作不仅要注重服务好群众，还要在促进和谐方面苦下功夫，发挥社区调解的积极作用，设身处地为居民着想，做好居民的‘贴心人’。”
通讯员：王晨
本文来源：双塔街道
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叶修远_SZ1874
