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东渚街道:网格情深,温暖人心

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“早上我把几双洗净的鞋晾晒在理发店外的空地上,傍晚准备收回的时候,发现其中几双已经不见了……”近日,龙惠社区专职网格员金雪妹接到辖区内居民汤先生的电话,其称早上晒在外面的鞋子不见了,他想起家附近有网格员公示牌,便找到公示牌上网格员的号码,想委托网格员帮忙调查找回。


金雪妹先是安抚了汤先生的情绪,详细了解了失物的外形与细节,然后帮助居民求助于警务室,通过小区内附近点位的监控录像,耐心细致地寻找线索。经过不懈的努力,锁定了拿走鞋子的居民。

为了避免邻里间产生不必要的误会,金雪妹亲自上门沟通协调,向该居民说明了情况,强调了邻里和谐的重要性,在她的耐心沟通下,该居民解释道以为这是别人不要的东西,主动归还鞋子。

“我已经在外面找了很久,我以为肯定找不回来了……”汤先生看到信息来到社区,并对网格员这种心系百姓、快速而有效的工作态度深表感激。

群众事无小事,小网格发挥大作用。龙惠社区网格员始终秉持为群众服务的工作理念,致力于解决群众的各种难题,展现出作为社区“守护者”的责任感与行动力。

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