江苏省
分享至
为改善网银体验，提升网银性能，农发行总行对企业网银进行焕新升级，于2024年11月1日上线农发行企业网银3.0。农发行宿豫支行秉持以客户为中心的服务理念，大力宣传新版网银服务优势，帮助客户完成新版网银系统升级，确保新版网银顺利过渡上线，提升客户服务体验。
一是强化学习，技能到位。该行积极组织开展内部培训，确保相关工作人员熟悉《新版企业网银操作手册》，做到快速、准确解答客户实际使用问题。二是积极推广，强化宣传。该行制定符合实际情况的工作方案，通过微信、电话等方式告知客户“企业网银3.0”上线后的更新操作流程，积极宣传新版网银工作优势，侧重讲解新网银各类业务功能、快捷功能，确保每位存量网银客户能够顺利下载和使用新版网银。三是沟通交流、落实反馈。上线后针对客户在使用过程中出现的问题，及时与上级行沟通交流、落实反馈，帮助解决网银系统问题，全力做好客户服务保障。
下一步，农发行宿豫支行将持续做好新版网银服务工作，梳理客户使用中常出现的问题，进一步优化客户使用体验，努力提升客户满意度，通过推广企业网银3.0，加强客户业务合作，打造专业化农发行形象，助力支行实现更高质量发展。（朱其翔）
本文来源：农发行江苏省分行
责任编辑：
耿路_njjr03
