江苏省
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为进一步提升询证回函业务的集约化和数字化水平，提升农发行函证业务服务质效，有效防范操作风险和声誉风险。近日，农发行江宁区支行参加了由总行组织的数智函证系统三期上线前的培训会议。
据悉，目前农发行总行拟上线的数智函证系统三期研发已全面完成，该系统将实现函证全部上收至全国大集中处理，并通过引进RPA机器人技术，逐步代替回函人工审核，同时优化现有流程和人员岗位设置，提高业务处理效率。该行与会人员认真学习函证系统的功能模块、操作流程、风险防控要点等重要内容，并于会后就新系统功能上线后如何提升对客服务组织开展热烈讨论，研讨贴近基层网点工作实际，具有很强的针对性和指导性。
接下来，该行在持续在做好对客服务的同时，将继续收集反馈基层网点函证业务相关意见及建议，进一步提高函证业务处理质效，为企业客户提供更安全便捷的金融服务。（王永梅）
本文来源：农发行江苏省分行
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