农银有爱 服务“无碍”——农行江苏常熟分行“国际残疾人日”系列活动纪实

在第33个“国际残疾人”来临之际，农行江苏常熟分行联合常熟市残疾人联合会、常熟市肢残人协会，共同举办了系列主题活动活动，为广大残疾人朋友送上关心和关爱。

上门慰问送关爱

家住常熟董浜镇里睦村的99年姑娘谷晓丹，在4岁时就因车祸失去双腿，但她却凭借着顽强毅力在乒乒球领域闯出自己的一片天地，在今年9月勇夺巴黎残奥会轮椅乒乓球女子双打WD10金牌。11月19日，农业银行相关负责人与市残联副理事长、市肢残人协会理事长共同前往谷晓丹家中开展走访慰问，详细了解她的生活状况、训练情况、以及享受惠残政策情况，并为其送上慰问品。在慰问过程中谷晓丹始终带着灿烂的笑容，她说：“一直以来，有许多人在鼓励我、支持我，正是这些力量推动着我不断向前。”在场的工作人员无不被其健康乐观的心态和自立自强的精神所打动。

金融宣讲送知识

残疾人士作为社会的弱势群体，不仅需要在生活中克服生活的种种困难，更要学会保护自身的合法权益，不断加强风险防范意识。11月28日，农行常熟分行面向残疾人士举办“爱残助残、与‘农’同行”主题金融防诈宣讲活动，活动中，农行的工作人员通过PPT、视频等形式，结合各类真实案例，深入浅出地向残疾人朋友讲解了网购诈骗、中奖诈骗、刷单诈骗等各类电信诈骗的惯用手段，并采用有奖问答的方法，巧妙地向大家传授了识别、防范诈骗的技巧以及被诈骗后的补救措施等，在场的残疾人朋友纷纷表示受益匪浅。活动当天，市残联及肢残协会还代表肢残朋友向农行赠送了锦旗，对农行常熟分行的爱心善举表示感谢。

服务升温送便利

一直以来，农行常熟分行将关爱弱势群体、支持残疾人事业作为履行社会责任的重要内容，通过优化网点服务设施、组建上门服务团队等方式，打造无障碍金融服务。一方面，积极为残疾人士客户提供个性化的金融服务，例如，为行动不便的客户上门服务、为视障客户安排专人协助办理业务等。另一方面不断优化改造助残配套设施，如设置无障碍通道、安装无障碍标识、为网点配备轮椅、拐杖、盲文说明等辅助器具，为残疾人士畅通金融服务渠道。

助残“有爱”，服务“无碍”。下一阶段，农行常熟分行将继续践行“金融为民”理念，不断深化与当地残联等机构的沟通协作，持续优化金融供给，推动无障碍金融服务，传递“农行温度”，推动金融助残服务工作深入开展，为残疾人朋友提供更加多元便捷的金融服务。