枫桥街道：优“志”增“服” 共绘基层治理新愿景

为深入学习贯彻中央社会工作会议精神，贯彻落实中办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，以及《江苏省健全新时代志愿服务体系的若干措施》等有关要求，在“12.5”国际志愿者日即将到来之际，枫桥街道以“贡献志愿力量，创造美好生活”为主题，开展了系列志愿服务活动，大力弘扬志愿精神、志愿文化，引导激励更多群众参与志愿服务、贡献志愿力量。

创设便民格子铺，畅通服务“快车道”

枫桥街道积极探索服务“零距离”，以精“网”微“格”，首创“便民格子铺”，把居民“请出来”，把各方资源“带进来”，搭建起拉近党群关系、增进邻里亲情的平台，让辖区居民在家门口就能尽享多元服务。近日，西津桥社区、马浜社区、枫华社区围绕“‘小小格子铺’燃起‘烟火气’，激活‘大治理’”为主题，聚焦居民所需、所想、所盼，分区域设置便民服务、中医问诊、萌宠关爱、法律咨询、政策宣传、爱心义卖等摊位，汇集爱心企业、共建单位、社会组织与热心志愿者等多方力量，为居民提供一站式暖心服务，让有趣、有爱、有温度的“便民格子铺”，在辖区“遍地开花”，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。居民唐阿姨表示：“这样的活动让他们在家门口就能感受到社区的关怀与温暖，实在是太开心了！”

打造暖心好阵地，协同共答“民生卷”

为提升辖区新业态、新就业群体归属感，紧扣新就业群体“急难愁盼”问题，落实关爱举措、夯实服务体系，不断激发新就业群体归属感、社会治理融入感，枫桥街道景山社区围绕“新业态新就业群体友好场景建设”，由社区党组织牵头，物业服务单位、小区物管会、社会组织共同参与，探讨打造面向新业态新就业群体的“友好场所”，完善新业态友好机制建设新举措。结合社区实际，因地制宜、有的放矢，聚焦“友好”，在党群服务中心驿站里配备了便民柜、报刊架、空调、饮水机、微波炉等设施，打造随处能歇脚、随时能补给的暖“新”阵地矩阵；聚焦“发展”，社区团支部挖掘优秀快递、外卖小哥，全年发展多位“小哥”入团，参与到辖区环境整治、消防安全、户外拓展、文明宣讲等活动，形成共建共治共享的良好局面；聚焦“志愿”，持续吸纳新业态新就业群体优秀代表加入社区志愿服务队伍，共同参与社区基层治理。

优化网格共治理，走访慰问“暖民心”

情暖夕阳，心系桑榆。为进一步加强对辖区内高龄老人、残疾老人、独居老人等困难群体的关心关爱工作，在年末之际，枫桥街道以“便民、利民、惠民、为民”为出发点和落脚点，充分发挥网格员民情“前哨”作用，常态化入网、入格、入户走访，听民声、访民意、解民忧，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。各社区充分挖掘辖区党员、居民代表、青年志愿者等群体，参与各项走访慰问工作，针对不同人群开展“点对点、一对一”的特色慰问模式。每到一户，详细询问他们的身体状况、生活情况，收集群众意见建议，认真倾听他们的心声，及时了解并解决居民生活中遇到的难点、堵点。居民王阿姨脸上洋溢着幸福的笑容：“太感谢社区和街道时刻想着我们、关心我们，我们真的感觉很温暖！”截至目前，共计走访困难群体50余人，收集并化解居民“急难愁盼”问题20余条。

最是小事暖民心，细微之处见真情。下一步，枫桥街道将持续凝聚多元共治力量，完善志愿服务体系，延伸服务触角，以优“志”增“服”为抓手，织密基层治理“一张网”，畅通服务“快车道”，形成多元共治、运行高效的基层治理新格局。（曹毅）