苏州科技城：倾心为民办实事 用心用情暖人心

今年以来，山湖湾社区始终以党建为引领，坚持“群众利益无小事，我为群众办实事”的工作理念，全力以赴解决居民群众身边的急难愁盼，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，从细小处展现服务意识，以民生温度检验服务成效。

房屋乱建零容忍，守护群众安居梦

近日，山湖湾社区接到居民反映，山湖湾北区出租房有阳台改造成卫生间的情况，造成了楼下居民家中房屋漏水，存在安全隐患。了解到相关情况后，社区第一时间联合党员、志愿者、物业、派出所一起上门查看。经现场勘察发现，该房屋的南阳台被改造成了卫生间和厨房，并安装了马桶、淋浴器等设施，经进一步确认，该房屋为出租屋，二房东为了租房率，擅自对阳台进行了改造。

社区工作人员向当事人普及法律知识，责令其限期整改，恢复阳台原貌。经复查，二房东现已积极配合完成整改。同时，社区督促物业加强对出租户、二房东的普法宣传，履行好巡查管理职责，防止此类问题再次发生。

井盖虽小隐患大，快速处置保安全

山湖湾社区网格员王爱琴在小区巡查中发现，浅悦静庭门口绿化带中一个井盖破损，给过往行人造成不便，存在安全隐患。接到反映的情况后，社区工作人员立即联系物业一起至现场查看，发现确有一处井盖存在破损。为了尽快消除安全隐患，社区与物业、开发商联系了解具体情况，最终确定破损井盖的归属单位，放置锥桶警示，随即协调开发商采购了井盖并进行更换。

水管破裂居民愁，社区及时解民忧

“小区水管终于修好了，感谢社区及时帮我们协调解决。”大悦澜庭居民周先生十分认可山湖湾社区的工作态度和办事效率。原来，周先生通过12345便民热线反映，大悦澜庭13栋8楼楼梯的水管破裂，导致漏水漏到了负一楼。社区接到工单后，立即联系物业和自来水公司至现场，确定漏水原因是水表后面的手阀损坏，导致水外流，联系地产维修人员采购配件并迅速到达现场，经过几个小时的紧急抢修，对13栋阀门进行了全部更换。

下一步，山湖湾社区将持续深入联系群众，想民之所想，办民之所需，继续为民办实事、办好事，切实解决群众急难愁盼问题，提升辖区居民归属感、获得感和幸福感。