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“您好，请问是龙惠网格员吗，有个事想咨询一下。”近日，家住龙惠花苑小区34幢的郁奶奶联系网格员们询问社区能否提供送饭服务。原来郁奶奶的老伴去世之后，由三个儿子每个月轮流提供照护服务，但碰巧这几天儿子们都有要紧事，郁奶奶的中午饭成了大问题，无可奈何之际，郁奶奶想起平时经常上门看望她的网格员们，就尝试打电话咨询。
网格员们接通电话后，第一时间在电话里安抚郁奶奶的情绪，同时立刻派人上门当面了解情况。理清了事情的原委后，网格员们当即表示“包在我们身上”，随后“兵分两路”，一路留在郁奶奶身边嘘寒问暖，陪她聊天，疏导情绪；一路赶往小区内的龙惠社区食堂打包饭菜。
当热气腾腾的饭菜端上桌后，网格员们搀扶郁奶奶坐在桌前。“儿子临时有事过不来，真是麻烦你们了。”郁奶奶一边享用着热乎、可口的饭菜，一边笑着对网格员表示感谢，经过网格员两天的接触和服务，郁奶奶目前情绪稳定。
今年，龙惠社区聚焦居民急难愁盼大小事，扎实推进网格精细化管理，以楼栋为单位将原有的9个小区网格细化为58个楼栋微网格，每个网格设置1名物业红管家和2-3名海棠先锋，加强网格化管理人员力量配置，将社区资源下沉至网格，做优网格服务，着力构建“网中有格、格中有人、人尽其责、服务统筹、及时回应、迅速解决”的网格治理新格局，做到事事有回应，件件有着落，真正实现为民服务“不打烊”，服务居民“零距离”。
本文来源：苏州科技城
责任编辑：
杨珂_SZ3294
