打磨物业管理颗粒度 赋能社区治理共同体

“健身步道”锻炼身体……

一个个幸福场景涵盖

金鸡湖居民生活方方面面

社区是基层治理的“最后一公里”

物业管理是基层治理的“最后一米”

“小物业”牵动“大民生”

物业管理服务关系着千家万户

关系着居民的“幸福指数”

金鸡湖街道辖区住宅物业管理区域121个，物业服务企业43家，业委会116个。如何健全共建、共治、共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，是基层社会治理工作的第一步，也是基层社会治理工作能否产出实效的前提。

为从源头化解物业管理矛盾，切实提升物业服务品质，金鸡湖街道全面加强党建引领，依托“金鸡湖物业行业联盟”“物业治理实践中心”和“业委会学院”，通过组织保障、专业提升、资源共享、示范引领等方式，着力打磨物业管理颗粒度，提升物业管理精细化水平，赋能社区治理共同体，推动社区治理现代化。

金鸡湖街道认真落实“海棠红·幸福里”建设，以推动住宅小区党建联建、健全物业管理体制、强化业主组织建设和规范化运作为着力点，围绕“和谐”“规范”“宜居”“平安”四大指标体系，做好辖区“美好家园”等项目的培育和申报工作。2023年金湖湾花园获评市级美好家园。今年，辖区16个物业项目提交 “美好家园”预申报，街道对基础条件较好的欧典花园、德怡花园和水墨江南等5个项目进行重点培育，形成“典型带动、示范引领”规模效应，推动住宅小区居住品质不断提升。

街道拟订金鸡湖物业行业联盟物业管理工作项目书，按计划聚焦物业管理中规范化服务、物业选续聘、设施设备维护、停车管理等问题，进行分类别、分区域的交流和分享，切实解决小区难点痛点问题。全面开展物业规范化考评，自2017年园区开展规范化考评以来，金鸡湖街道始终奋楫笃行，力争交出高质量答卷。优良率和获奖率连续7年第一，累计30个项目曾获评物业管理示范项目。

街道依托“业委会学院”，链接专业资源，通过履职能力培训、区域化交流、分类指导、优秀社区治理案例宣讲等活动，提升各治理主体的履职能力，夯实基层社区多元治理基础。

今年，街道累计组织开展物业管理分类指导会议229次，重点调处了铜雀台和荣域等小区物业选续聘、伊顿和天域等业委会选举、玲珑湾和大郡二期等停车管理、城邦物业用房出租、时代上城物业费催缴、新加保安保洁欠薪等矛盾纠纷；8月至9月，街道组织2024年度物管系列培训活动，邀请专家对社区、业委会和物业分组别开展系统性培训，共计覆盖600余人次。

街道依托园区物业公共服务平台和“家园区”APP等智慧物业建设，推动物业服务融入基层治理，组织业主有序参与事前、事中、事后的全过程监督。目前街道已注册94617户、注册率74.52%。各社区、物业和业委会积极运用智慧物业平台，组织业主共同讨论物业管理重大事项。今年组织“家园区”平台操作及维修资金使用流程培训10场，已有1098项业自治事项实现线上表决，通过智慧物业赋能，变“线下表决”为“线上表决”，有效提升了参与程度和表决效率，减少了对表决结果真实性的质疑。

用“红心”点亮“民心”

接下来

金鸡湖街道将进一步打磨物业管理颗粒度

持续推动社区治理、物业管理

构建完善的共建共治共享基层治理体系

让居民群众住得舒心、生活安心