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苏州科技城:龙山暖情 情暖人心

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近日,龙山社区网格员在日常巡查中,发现一位老年人在快递柜前徘徊许久,面露难色,显然对如何使用这一智能设备感到困惑。网格员见状,立即上前询问,并主动提供帮助。


据老人介绍,他的子女为他网购了一些生活用品,但自己从未使用过快递柜,不知如何操作,网格员听后,耐心地安抚了老人的情绪,并开始了详细的指导。

网格员首先向老人解释了快递柜的基本功能和操作界面,然后逐步演示了如何输入取件码、确认信息以及取出快递的整个过程。在网格员的引导下,老人一步步操作,最终成功取出了自己的快递。

取出快递后,老人脸上露出了满意的笑容,并向网格员表示衷心的感谢。他说:“我本以为这些智能设备对我们老年人来说太复杂了,没想到在你们的帮助下,我也能轻松使用。真是谢谢你们!”

网格员表示,随着科技的进步,越来越多的智能设备走进了人们的生活,但老年人群体在适应这些变化时可能会遇到困难。因此,作为社区网格员,他们应该帮助老年人克服这些困难,让他们也能享受到科技进步带来的便利。

接下来,龙山社区将继续加强网格员队伍建设,提高服务质量,为社区居民提供更加贴心、周到的服务。同时,社区也呼吁广大居民,在遇到老年人使用智能设备遇到困难时,能够伸出援手,共同营造一个和谐、友爱的社区环境。

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