近年来,电信网络诈骗案件频发,诈骗手段层出不穷,严重威胁着人民群众的财产安全。太仓建行秉承“以客户为中心”的服务理念,切实履行防范电信诈骗主体责任,于近日成功拦截一起诈骗案件,为客户避免了近5万元的经济损失,切实守牢百姓“钱袋子”。
快速反应 协同联动阻诈骗
近日,一位客户来到太仓建行网点,表示自己要为远在英国伦敦的老乡代买机票,客户向大堂经理展示自己与老乡在一短视频平台的聊天记录,以及一条看似正规的中国南方航空平台链接,客户直言要马上垫付近5万元的机票费用。
凭借专业知识和反诈经验,大堂经理立刻警觉,意识到潜在的风险,他迅速联动营运主管,一同对客户进行安抚。
细心甄别 银警合作聚合力
经过细心比对研究,网点工作人员发现所谓老乡账号是经过伪造的,与真实账号仅相差一个“-”符号。至此,客户方才醒悟,在核实高度疑似诈骗的情况下,选择了报警处理。同时,在网点工作人员的专业建议下,对银行卡进行销户,通过银警通力合作,防止了客户的资金损失。