江苏
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近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，严重威胁着人民群众的财产安全。太仓建行秉承“以客户为中心”的服务理念，切实履行防范电信诈骗主体责任，于近日成功拦截一起诈骗案件，为客户避免了近5万元的经济损失，切实守牢百姓“钱袋子”。
快速反应 协同联动阻诈骗
近日，一位客户来到太仓建行网点，表示自己要为远在英国伦敦的老乡代买机票，客户向大堂经理展示自己与老乡在一短视频平台的聊天记录，以及一条看似正规的中国南方航空平台链接，客户直言要马上垫付近5万元的机票费用。
凭借专业知识和反诈经验，大堂经理立刻警觉，意识到潜在的风险，他迅速联动营运主管，一同对客户进行安抚。
细心甄别 银警合作聚合力
经过细心比对研究，网点工作人员发现所谓老乡账号是经过伪造的，与真实账号仅相差一个“-”符号。至此，客户方才醒悟，在核实高度疑似诈骗的情况下，选择了报警处理。同时，在网点工作人员的专业建议下，对银行卡进行销户，通过银警通力合作，防止了客户的资金损失。
本文来源：建设银行苏州分行
责任编辑：
胡海涛_SZ030
