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日前，来自昆山市的新昆山人潘先生来到昆山人保财险人伤一站式服务中心，将一面“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗送至人伤服务专员手中，感谢中支公司在他出险后给予的全流程贴心服务。
此前，潘先生驾驶的二轮摩托车与一辆违规掉头的小型普通客车发生碰撞，造成潘先生倒地受伤及两车不同程度受损。得知潘先生独自在昆打工，前往医院探视的昆山人保财险人伤服务专员第一时间协助潘先生申请了1.8万元交强险垫付资金，解决首笔手术费用，并耐心安抚潘先生情绪，阐释后期赔付流程，打消潘先生顾虑。在潘先生二次手术结束后，人伤服务专员根据伤情恢复状况，引导协助潘先生前往定残，并在确定伤残等级后24小时内完成流程审核，快速调解处理完毕。
下阶段，昆山人保财险人伤一站式服务中心将持续贯彻落实“人民至上，客户至上”的指导思想，以全流程人伤跟踪管理持续提升服务客户效率，以专业、及时、真诚的理赔服务提升客户满意度，做伤者身边值得信赖的人保人。
本文来源：苏州人保财险
责任编辑：
胡海涛_SZ030
