江苏省
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为了深化询证回函业务的集约化和数字化转型，增强农发行金湖县支行在函证业务上的服务质量和效率，同时有效规避操作风险和声誉风险，该行近期积极参与了总行举办的数智函证系统第三期上线预备培训。
据最新消息，农发行总行即将推出的数智函证系统第三期已顺利完成研发，此系统将实现函证业务全面集中至全国范围高效处理，并引入RPA（机器人流程自动化）技术，逐步替代人工回函审核环节。此外，该系统还将对现有流程和人员配置进行优化，以期大幅提升业务处理速度。在培训会上，金湖县支行的参会人员深入学习了该系统的各项功能模块、具体操作流程以及风险防控的关键要点。会议结束后，他们就新系统上线后如何进一步优化客户服务展开了热烈讨论，这些讨论紧密围绕基层网点的工作实际，极具针对性和实用指导意义。
下一步，金湖县支行在持续优化客户服务的同时，也将积极搜集并反馈来自基层网点的函证业务意见和建议，旨在不断提升函证业务处理的效率与质量，为企业客户提供更加安全、便捷的金融服务体验。（赵月）
本文来源：农发行江苏省分行
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