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为深入推进以客户为中心的服务管理体系改革，强化客户精细化管理。通州农发行近期积极贯彻上级行的号召，启动了2024年度客户分级分类工作。为保障工作的顺利进行，行领导亲自牵头，组织客户经理深入研读文件核心内容，细致地讨论客户分级分类的标准，并据此制定了详尽的执行计划，确保每一项工作都能精确实施。
在本次客户分级分类工作中，行领导强调必须严格按照文件规定执行，对现有客户和新营销客户进行精确划分，并深入分析行业分类、客户分类与客户分级之间的内在联系，以确保分类结果的精确性、协调性和一致性。同时，关注企业存在的不足之处，在未来的工作中将其作为新的工作重点，制定相应的服务策略和管理措施。
通州农发行将通过此次客户分级分类工作，进一步细化客户档案，建立更为精准的客户画像。这将有助于更好地根据企业和我行合作紧密度，提供个性化服务，从而提升客户满意度。同时，通过科学的数据分析，将有助于识别潜在的市场机会和风险，为银行的长期发展奠定坚实基础。
此次客户分级分类工作，标志着通州农发行在客户管理和业务发展方面实现了又一次重要进步。行领导表示，接下来将依据分级分类的结果，精确实施后续服务，进一步优化资源配置，推动全行整体业务的高效发展。（史建潇 陈楷）
本文来源：农发行江苏省分行
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