狮山横塘街道新狮社区：解锁网格员“多重身份” 架起服务群众“连心桥”

社区网格员是联系居民群众的纽带，是社区平安建设的参与者与守护者,发挥着社区治理基层、服务群众的核心作用。2024年，狮山横塘街道新狮社区积极推进网格化管理工作，不断激活社区治理新能量，解锁网格员在社区治理中的“多重身份”，用温情服务架起居民群众的网格“连心桥”。

宣讲零距离，当好政策“宣传员”

“张阿姨您好！您的手机安装了国家反诈中心APP了吗？没装的话，我现在教您安装……”在日常走访中，社区网格员深入小区，通过“敲门入户”、张贴海报、发放宣传资料等方式，与居民们面对面“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的路线、方针、政策、法律法规和惠民举措，将反诈骗、反邪教、禁毒、用电用气安全知识等信息深入到居民日常生活中，增强居民警惕意识，保障居民生命财产安全，引导居民遵纪守法，营造和谐稳定的生活氛围。

关爱送上门，当好群众“服务员”

“陈师傅，平时在家要注意用火用电安全，有什么困难可以随时联系我……”新狮社区时刻把居民冷暖放在心上，把为民服务作为社区服务的立足点，网格员日常走访入户，及时了解社情民意，收集居民意见建议，对辖区独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体做好登记，及时帮助解决居民“急难愁盼”问题，常态化开展“上门服务”活动，为居民答疑解惑，将暖心与关怀送到他们心坎儿上。

纠纷不出“格”，当好矛盾“调解员”

社区积极探索共建共治推进基层治理、化解诉前调解“新路子”。充分发挥网格员 “熟人网格”优势，积极开展“问需于民”活动，深入走访群众，及时掌握网格内最新动态，收集群众呼声、意愿，及时跟进协调解决，从群众关心的“微”小事情着手，充分了解群众的所忧所困，解决好与居民息息相关的微小、微急、微难事项，及时调解各类纠纷，使矛盾化解于萌芽状态。

巡查不打烊，当好辖区“安全员”

“你好，店里的这几个灭火器马上就要过期了，要记得及时更换。”社区网格员积极深入辖区商铺、超市、居民小区进行常态化安全巡查，对燃气安全、消防设施配备、消防器材能否正常使用、灭火器有无过期等问题进行检查，做好排查记录并对查出的问题督促整改。同时，网格员还对小区内消防通道堵塞、“飞线”充电、电动车违规停放等情况进行巡查，对发现的问题及时上报，并在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，提高安全意识和自我保护能力，提升居民安全感。

在责任中坚守，在平凡中奉献。新狮社区网格员们用真情和担当织就了一张细密的基层治理网，守护着辖区居民的平安和幸福。下一步，新狮社区将深入推进“海棠红·幸福里”建设，继续强化网格管理，调动多方力量参与社区治理工作，做细做实特色网格，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感。（樊渊）