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狮山一社区积极探索社区治理新路径，为构建“一站式、多点位”矛盾调解网络，继“狮”事顺意厅 • 龙湖矛调联络站之后，通过线上线下积极招募和挖掘，成功组建一支由8名“宝妈”组成的居民矛盾调解志愿队，为化解邻里矛盾、构建和谐社区提供队伍支持。
近日，狮山一社区主办、多方力量共同参与的居民矛盾调解志愿队系列培训成功结业，有效提升志愿队调解员的法律素养、心理知识和调解技巧，更好地服务社区居民。
系列培训共有四期，内容丰富且详实，循序渐进地帮助调解员们了解调解流程以及常见的矛盾纠纷，学习如何运用心理技巧、法律知识，引导矛盾双方理性面对矛盾，有效表达诉求，从而提高调解成功率，有效化解矛盾和危机。培训还通过分享调解实例，让学员们身临其境地进行实战训练，打磨各项调解技能，进一步强化调解能力。“一系列的培训给我带来了很大的收获，不论是在调解工作中还是在日常生活，这些专业知识和技巧都给我带来很多启发，帮助我更好地处理纠纷、解决问题。作为一名矛盾调解志愿者，我将尽自己的微薄之力，充分运用学习到的调解技能，让这个社会更加和谐，让这份志愿工作更有意义！”结课仪式上，志愿者刘女士真诚地分享了自己的感悟。
接下来，狮山一社区将继续完善多元化解社会矛盾的机制，不断吸纳人才壮大居民调解员队伍，充分发挥人民调解在维护社会和谐、稳定“第一道防线”方面的作用，共同营造一个和谐、稳定、美好的社区环境。（黄敏、董小玟）
本文来源：狮山商务创新区
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朱奭隽_SU09
