江苏
当“因您而变”的招行初心与千年文脉沉淀的苏州“匠心”相向而行，当来自“蛇口基因”的改革气质与“苏南模式”的拼搏精神相互交织，你可曾想过，会演绎出一个怎样的动人故事？
2000年，世纪交替，传承“招商血脉”、秉持“因您而变”理念的招商银行落子姑苏。
时至2025年，当初那个对未来满是期待的“新生儿”——招商银行苏州分行，已经在这个古今交织、底蕴深厚的姑苏大地上“长大成人”：
二十五年风雨兼程、开拓创新，历经两次搬迁、两次升格，他已从三香路一家仅有35名员工的小支行，发展为拥有35家网点、1600余名员工、资产规模超1600亿元的系统大行，坚守金融为民之初心，为超451万个人客户和8万企业客户提供优质稳健的金融服务；
二十五年辛苦耕耘、笃行不怠，他始终坚持党建引领，服务实体担使命，扎根苏城大地，在服务大局中彰显金融担当，以自身转型发展推动苏州经济社会持续进步。
当下，招商银行苏州分行这朵“金葵花”正在时代机遇的新曲中沐光而行，以勇立潮头的果敢姿态再启新程。
坚持实体为根，25年沐光同行
金融是实体经济的血脉，实体经济是金融的根基。25年中，招商银行苏州分行坚持“实体为根”，坚守金融服务本源，勇担使命，与地方发展同频共振，和时代脉搏紧密相连。截至2024年末，招行苏州分行为苏州实体经济提供约2000亿元的授信支持，通过表内外贷款投放、融资撮合，实体经济贷款FPA全口径突破1000亿元，较上年增长8.5%。
为支持重大项目，招商银行苏州分行聚焦城市更新、轨道交通、产业园区开发、保障性住房建设等领域提供资金支持，如苏州轨交2、6、7号线等轨道交通项目，苏州南站、东站等交通枢纽项目，国家生物药技术创新中心等科创园区建设项目，新材料产业基地等战略新兴产业项目。截至2024年末，招行苏州分行支持省市级重大项目融资余额32.99亿元，当年净增9.33亿元，增幅39.45%。
除了提供信贷支持外，招商银行首创专项债券全流程金融服务，围绕专项债项目发行前策划、发行中申报以及发行后资金使用等阶段，形成了包括财务顾问、方案设计、项目遴选与项目库组建、信息披露、中介机构协调、主承销与投资发行、资金监管与系统支持七大环节的全流程服务体系。2024年服务了如苏州高铁北站、南大教育园区、中医科大学、东太湖隧道等多个苏州市重大项目，当年发行规模近80亿元。
为支持新质生产力，招商银行苏州分行把科技金融作为服务实体经济的主线方向，落实机构、队伍、流程、产品、政策、考评在内的“六专机制”，设立科技金融部，围绕科技企业聚集区域设立5家特色支行，组建由科技金融客户经理和科技金融审查人员构成的两支队伍，确保高效、精准服务科技企业。同时，还推出“科创易贷”“科创快贷”“科创惠贷”等系列产品，通过“线上+线下”组合方式，为科创企业提供最高3000万元授信额度，有效满足企业融资需求。截至2024年末，分行服务的科技企业超6900家，为超1700家科技企业提供了总额超1000亿元的授信支持，科技贷款余额突破220亿元。
为响应绿色经济，招商银行苏州分行与当地政府部门在绿色低碳、数字化转型等方面建立常态化合作，同时将节能减排等多个领域列入支持类行业，持续加大清洁能源、节能环保、基础设施绿色升级、清洁生产、生态环境、绿色服务等六大绿色产业支持力度，落地碳减排支持工具项目，协助头部风能企业完成海工项目并购。此外，招商银行苏州分行还创新性地推出电费贷、电费证、电e票等多样化产品，精准助力相关企业。2024年当年，招行苏州分行绿色资产新发放102亿元。
为促进金融普惠，招商银行苏州分行制定了“本地化、细分化、定制化”的小微客户专项服务方案，同时推出“生意贷”等特色化线上产品，充分满足小微客户“短、小、频、急”的融资需求。同时，招商银行苏州分行还加强与核心企业合作，依托供应链金融平台，推出针对供应链上游中小企业的“招链易贷”、针对供应链下游的经销商的“经销易贷”产品，以“弱确权”“无抵押”方式，为供应链上中小企业以及经销商提供便捷高效的融资渠道，助力中小微企业实现高质量发展。截至2024年末，招商银行苏州分行普惠金融领域贷款余额已达307.67亿元。
坚持为民初心，25年“就在身边”
金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务，25年中，招商银行苏州分行以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为己任，坚守“金融为民、金融惠民、金融便民”的本色，不断拓宽服务视角，丰富服务手段，提升服务水平，持续书写“人民金融”好文章。
25年前，“初代”苏州招行人奔波在市场一线，以服务人民美好生活为己任，以点点滴滴造就非凡，助力居民财富增长、追求美好生活。13年前，苏州招行人打破传统思路，强化投研驱动，打造“福临苏州”“知音苏州”等系列招银理财品牌。如今，苏州招行人搭建了更为专业的财富投资平台，推出TREE资产配置体系，强化大财富管理全生命周期风险管理，在大财富管理时代，把“招行红”带入千家万户，让金葵花绽放在苏城的每一个角落。截至2024年末，招商银行苏州分行管理零售客户总资产超1809亿元，代发企业超1.4万户，为超过451万零售客户提供财富管理服务。
近年来，招商银行苏州分行加速推进金融服务“数智化”发展，让金融更便民。2022年9月，招行苏州分行首家3.0plus网点在石湖开业，在继承原3.0模式的“科技”理念基础上，进一步融入人文元素。据介绍，该网点除电子签名、无卡取款、可视柜台等数字化应用外，还充分考虑了客户的金融服务需求和业务办理动线，进一步优化业务办理流程、节省客户业务办理时间，并提供休闲娱乐设施和助老设备，让客户在享受金融服务的同时，也能感受到家一般的舒适和关怀。
招商银行苏州分行还推出“江苏省第三代社保保障卡”“苏心卡”等便民服务卡，让客户手持一卡，便可享受出行、出游、保险、金融等多种权益保障。
同时，招商银行苏州分行在手机银行上提供“五险一金”便捷办理通道，搭建“缴费、出行、教育、医疗、商圈、旅游”等重点民生场景，上线推出苏州地铁“免密支付”、公交“一码通行”等业务，开设“苏州分行”手机银行专区，提供一站式金融、生活服务，打造便民服务金融生态圈，让金融与生活无缝对接。
如今，面对人口老龄化趋势，招商银行苏州分行不断推动网点适老化改造，如在营业网点设置老年专窗，配置“星级柜员”和“助老专员”，为老年人提供网点陪伴式金融服务；设置“银发”优先叫号规则，畅通“绿色通道”，实现服务加速；配置“叫号震动器”“大字键盘”等助老设施，移除高脚凳改用宽版木椅，提供安心服务。
此外，招商银行苏州分行通过移动PAD设备，为行动不便的老年人客群提供上门服务，组建“志愿队伍”，向老年群体开展金融教育和健康知识讲座。
这一切都是从无到有，从有到细，只为提升银发群体金融服务满意度，让金融更“惠”民，用贴心服务传递温暖。
践行“因您而变”，25年逐梦“创时代”
其实，在25年中，招商银行苏州分行之所以能切切实实做到“金融为民守初心，服务实体担使命”，其根源还在于，始终秉持“敢为天下先”的创新基因，坚持发扬“拼”的精神、“闯”的劲头、“融”的作风，在时代浪潮不断滚滚向前中，紧抓时代机遇，以匠心守初心，以初心致创新，“因您而变”，为时代赋能。
所以我们可以看到，25年中，招商银行苏州分行拿下了多个“第一”，落地多个“率先”：
在债券承销业务方面，承销全国首单资产支持票据、首单增进型创投企业私募债、首单公募创投债、首单民营企业DFI；
在家族信托业务方面，落地全国首单海外非上市公司股权信托、首单双委托人慈善信托、首单企业委托人慈善信托；
在数币应用场景方面，先后落地全国首个水费缴费机构钱包快付场景、首创光伏供应链融资合约还款场景、首笔生源地数币助学贷款项目；
在产品创新方面，落地招行系统内首单“出口闪贷”自动提款、系统内首笔货币桥业务，在市场内率先推出开放式架构电子履约保函、电子投标保函；
在助力苏州城市发展方面，2016年，率先落地苏州地区首单中资企业外债业务；2018年，推出苏州市首个政府便民服务场景闪电贷产品“苏州个税闪”，为小微企业提供优质便捷融资服务；2019年，不动产查询、二手房产权登记、不动产抵押移动登记等业务及“苏易登”APP上线，招商银行苏州分行成为首家试点合作银行；2020年，成功落地苏州市首笔资本项目全流程线上化支付业务；2021年，协助发行东吴苏园产业REITS，该基金是截止目前苏州市唯一发行上市的公募REITS业务；2022年，将全国性保险资金引入苏州，支持苏州基础设施建设，推出苏州市场上首批保险债权计划；2023年，率先上线企业网银端代扣税直联和数币退税服务；2024年，落地苏州市首户NRA跨境电商收款账户。此外，招商银行苏州分行还是苏州最早提供专项债服务的银行，牵头完成首单高校和医院专项债、首单国家重大战略专项债、首单新基建项目专项债等。
近几年，招商银行苏州分行更是紧扣时代脉搏，加速自身数字化转型，强化金融科技创新产品输出，通过“数字普惠”助力苏州企业数字化转型升级。
2023年9月，在苏州金融局、监管部门及招行总行的支持下，招行系统内首家数字金融实验室在苏州成立。该实验室致力于通过技术创新、科研合作，将招行金融科技能力进一步向苏州政府事业单位、各类行业企业输出。自成立以来，该实验室在数字人民币、企业数字化和大数据征信等重点领域深入研究、积极创新，先后落地十余个数字人民币区域、行业首创场景项目。
为将科技能力转化成服务客户的手段，招商银行苏州分行推出了财资管理云、薪福通、E餐通等拳头数字化产品，助力企业实现低成本的数字化转型。其中，“薪福通”涵盖了薪税代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公等重点板块，能有效帮助企业解决“人、财、事”等方面的综合管理需求。截至2024年末，招行苏州分行已为1.9万家企业用户提供薪福通服务，为1.18万家企业用户提供财资管理云服务。
2024年，招商银行苏州分行数字金融展厅落地建成并对外开放。该展厅通过数字技术和多媒体手段，集中展示招行优势科技产品、特色金融服务、数据支撑平台，通过互动式、沉浸式和个性化的参观体验，让来访者更清晰、更直观、更全面了解招商银行金融科技创新成果。
回首过往，一路风雨，一路欣喜；展望未来，任重道远，大有可为。
站在25岁的新起点上，招商银行苏州分行将一如既往坚持党的领导，秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，坚持做金融为民的践行者，做实体经济的助推者，做科技创新的实践者，踔厉奋发、砥砺前行，在服务苏城高质量发展中谱写新的金融篇章。
本文来源：招商银行苏州分行
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杨珂_SZ3294
