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中信银行无锡惠山支行:暖心兑换火烧币

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“来中信银行前,我已经快绝望了,但真想不到,居然能兑换这么多钱!”客户余女士家中失火,放在桌上的现金也不同程度地损毁。1月2日,在中信银行无锡惠山支行工作人员的帮助下,余女士手中残损币居然全部成功兑换,这让客户不禁喜出望外。


据了解,该客户因家中电磁炉不慎起火,放在桌上的现金被引燃。虽然第一时间进行灭火,但是抢救出的部分现金不同程度被火烧毁,粘连在一起,难以剥离。情急之下,客户带着这些火烧币来到中信银行无锡惠山支行,寻求帮助。


面对这一突发情况,中信银行无锡惠山支行迅速启动特殊残损币兑换流程,开辟绿色通道,安排专人负责客户火烧币的清点、鉴定和兑换工作。由于火烧币的特殊性,清点工作异常艰难,工作人员耐心细致,手工剥离粘连的纸币,逐张进行鉴伪和测量,尽最大努力减少残损币清点过程中的损耗。经过近1个小时的紧张工作,成功为客户全额兑换了所有火烧币,为客户挽回了上千元的经济损失。

中信银行无锡分行有关负责人提醒,根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,在能够辨别面额且其图案、文字能够按原样连接的前提下,票面面积剩余3/4及以上,可全额兑换;票面面积剩余1/2及以上、3/4以下的,可半额兑换。假如身边的现金出现火烧等特殊情况,切忌对其拍打、挤压、揉搓、拆分、晾晒,最规范的做法是尽量保证受损人民币原状,并在第一时间前往银行进行兑换。中信银行无锡分行将认真辨别、修复,尽全力挽回群众的经济损失。

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