金融知识进商圈 构建和谐营商环境 常熟建行开展主题消保宣教活动

为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的市场环境，常熟建行组织全辖网点开展“金融知识进商圈构建和谐营商环境”主题消保宣教活动，向商户宣传息息相关的金融知识和惠民政策，提升普惠金融服务覆盖面，让广大商户有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

该行网点深入周边商户对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面知识解读与普及，将各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向商户广泛发放，并安排业务经验丰富、沟通能力强的骨干同志担任宣传人员，为商户多方位普及金融投资知识。

开展“防诈”知识宣传

增强商户风险防范意识

辖内网点到周边商户进行防诈系列知识宣传，并向商户分发安全用卡常识、反洗钱、个人信息保护等常熟建行宣传手册，协助他们安装国家反诈中心App，让大家知道如何对自己的信息进行保密，不能轻易地接听陌生人的电话，不要泄露家庭电话等相关信息，接到类似欠费、账号有误等电话要冷静对待，第一时间联系相关部门确认信息来源和信息的准确性，以免上当，筑牢商圈安全防护网。

宣传时，常熟建行人员紧扣反诈识诈、现金收付、反假币等问题，深入细致地向周边商户解读政策、提示风险、答疑解惑，并就最新的电信网络诈骗案例进行提示，举一反三介绍电信网络诈骗的识别方法、防范措施以及注意事项，引导商户提高风险防范意识，守好自己的“钱袋子”。

开展投资者教育宣传

提升商户金融素养

对于商户而言，了解金融知识可以帮助他们更好地管理现金流，助力投资决策和规避金融风险，促进商户稳定发展。

结合商户多样的金融需求，常熟建行积极解答周边商户的疑问，向他们普及银行、保险理财产品、私募基金、信托产品等金融知识，帮助商户正确认识金融产品和服务，了解他们的权利和义务，增强法律意识，提醒商户在购买金融产品时，要认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。另外以案例形式向商户揭示了“非法贷款”背后的陷阱，帮助商户正确认识信贷产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范网络平台诱导借贷、虚假违法广告等的能力。

倡导商户讲诚信守底线

构建诚信经营环境

诚信是商业社会的基石，对于商户而言，诚信不仅是道德的要求，更是商业成功的保障。在竞争激烈的市场中，商户的诚信行为直接影响其品牌形象和客户忠诚度，诚信是建立客户信任的基础，商户的诚信行为能够赢得客户的信任，获得市场的认可，保护顾客消费者权益的同时也保护了商户自身利益。

常熟建行在宣传中引导商户重视诚信经营和合理维权，警惕非法“代理维权”陷阱，认识非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求，妥善解决纠纷，引导商户增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康金融消费环境。

后期常熟建行将会继续强化日常宣传工作，履行大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化。