江苏
近日，姑苏区苏锦街道新天地家园南社区再次展现了其高效协调邻里矛盾的能力，及时响应并解决了一起因楼上漏水引发的居民困扰，赢得了居民的广泛赞誉。
新天地家园南社区作为一个由农村拆迁安置房构成的典型社区，其常驻人口中老年群体占比较大。近年来，随着大量外来流动人员的涌入，社区内的邻里关系变得不再像以往本地农村居民那样紧密。外来人员因忙于工作，与邻居见面交流的机会较少，导致邻里间可能出现矛盾时，往往需要社区工作人员从中介入并协调。特别是对于不会使用智能手机的老年人来说，他们无法通过小区微信群等渠道发声，社区的走访活动因此显得尤为重要。
在新天地家园南社区，社区工作人员通过定期的走访活动，与居民建立了互相信任的关系，并向他们提供了社区的联系方式。居住在此的许妹妹阿姨便是受益者之一。许阿姨因年事已高，平时独自在家的时间较长，对陌生邻居感到恐慌，不敢独自上楼说明问题。当她发现楼上有水漏到自家厨房时，一时不知所措，随即想到了社区工作人员上门时告知的求助方式，于是立即向社区求助。
接到许阿姨的求助后，社区包干社工饶相秦工作人员迅速响应，通过大走访时获取的最新居民信息，联系了楼上住户。在得知情况后，饶相秦与社工高立国一同前往许阿姨家中确认漏水情况，并及时关闭了楼上的水阀，避免了进一步损失。同时，他们还安抚了许阿姨的情绪，并随后再次联系楼上住户反馈了情况。楼上住户表示会尽快维修，双方在社区的协调下，第一时间控制了损失，有效避免了可能产生的进一步矛盾。
此次事件中，新天地家园南社区工作人员的高效协调和迅速响应，不仅解决了许阿姨的燃眉之急，也维护了社区的和谐稳定。证明了新天地家园南社区在维护邻里和谐、提升居民幸福感方面的不懈努力。社区工作人员以实际行动践行了“服务为民”的宗旨，让居民在遇到困难时能够第一时间想到社区、依靠社区，共同营造了温馨、和谐的社区环境。
本文来源：苏锦街道
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胡海涛_SZ030
