浦发银行苏州分行：积极推进养老金融一体化建设，打造养老金融特色银行

养老金融作为国家重点发展“五篇大文章”之一，浦发银行苏州分行积极响应并深入贯彻党中央、国务院关于金融支持实体经济发展的决策部署，将养老金融工作作为分行战略级业务，积极构建综合化养老金融体系，聚焦老年客户服务需求，提升适老化服务水平，以实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵。

2025年1月3日，浦发银行苏州分行召开2025年养老金融推进会议，分行党委副书记何荣主持，机构客户部、机构客户部、金融市场部、运营管理部、网络金融部、零售业务部负责人和产品经理参会。会上，分行明确了持续专注做好养老金融工作，构建公司、零售、金融市场一体化养老金融服务理念，打造养老金融特色银行。

加强宣传，积极推进个人养老金服务方案

围绕“建机制、树品牌、拓规模、做特色”的主线，加强个人养老金开户宣传，提升全行个人养老金服务水平。每月组织开展敬老日活动，通过厅堂介绍、走进企业，走进社区等形式，开展我行敬老服务和反诈宣传。宣传我行养老金融产品、服务，灌输提前养老布局理念，提升客户养老规划意识，引导养老金开户和缴存，做好养老客群的维护，同时也提升老年客户反诈和反洗钱意识。丰富个人养老金融养老规划、投资组合策略及配套工具，完善养老金存款、理财、基金、保险全线产品供给，加强线上养老金融服务生态建设，提供养老财务规划、资金管理，开发兼顾稳健性和收益性的家办客户服务，推广家族信托产品，适合老年客群的金融理财产品。

打造养老金融网点，组建养老金融咨询师队伍

我行在线上构建“养老金融”服务专区的同时，线下也在部署打造养老金融工作室，并在理财经理队伍中遴选人员以建立一支专业的养老金融咨询师队伍。养老金融工作室打造“1主4辅”五大功能区域，1主：养老金融工作室；4辅：适老服务区、特色体验区、养老投放区、银发乐活区。为客户提供三大特色服务：

（1）为备老客群开展专业养老规划服务及承接线上预约业务，提供养老金政策解读、三支柱资产查询、备老账户设立、养老规划设计、养老缺口测算、养老财富产品优选、养老配置建议、定期规划检视等全链路的服务，通过系统化、科学化的方式，帮助备老客群提前规划养老储备。

（2）为银发客群提供养老全方位金融服务，包括相关金融服务的咨询、财富产品优选、银发专属产品配置、养老金的规划、财富传承咨询、银发服务与权益介绍等，助力老年客户品质养老。

（3）提供金融投教服务，同时联合第三方为备老及银发客群提供多元化特色服务，包括养老信息查询、法律与税务咨询服务、导医导诊服务、老年沙龙等。

加大养老产业投放，推进养老机构预收费资金监管业务

加大对健康产业、养老服务设施、公益型普惠型养老机构、居家社区养老体系建设的信贷支持，助力发展生态养老、旅居养老、智慧养老等新业态新模式，用好普惠养老专项再贷款。2025年，分行继续加大与苏州市健康养老产业发展集团有限公司等重点客户的合作力度，做大做强康养资产业务。

随着《江苏省养老机构预收费管理办法》的出台，其中规定区市民政部门要会同当地金融监管部门确定承接存管业务的商业银行，并向社会公布。苏州分行将积极响应政府号召，参加服务银行的遴选外，针对苏州地区养老机构制定专属服务方案，配套完成的业务体系，包括授信、结算、现金管理、托管等各类业务。