龙池社区：网格贴心关爱化身“代办员”

枫桥街道龙池社区党委加强党建引领网格管理，根据社区实际情况细分成9个网格。在社区生活中，网格员不仅是致力于消除安全隐患的“安全员”，更是为群众解决燃眉之急、传递温暖和关爱的群众“贴心人”。当居民遇到困难时，网格员便是他们值得信赖的依靠。

社区高龄独居老人李爷爷年事已高，腿脚不利索，上下楼很是不方便。社区网格员每天上门走访，询问其身体状况。考虑到近期天气寒冷，家中用电用气可能会有安全隐患，更会仔细检查老人家中的电器、燃气使用情况。近日，李爷爷主动找上了网格员陆红伟。“小陆，你知道这款药膏怎么买吗？我弄了好几遍都没成功。”原来他之前在线下药店购买过一款膏药，感觉效果挺好，现在天冷下楼又不便，就想到通过线上的方式复购，却遇到困难，便想到了网格员。陆红伟听到后主动拿起了老人的手机给李爷爷演示边操作起来，不久就完成了购买流程，自此老人的烦恼彻底解决。

陆红伟他个头不高，却有着“拼命三郎”的精神，除了网格员，他还是一名退役军人和党员，他以自己的实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨与初心。提起他，网格内的居民都会夸上两句，无论是烈日当头，还是寒冬腊月，总能见到他在自己的格子内走家串户，解决居民那些令人“头疼”的烦心事，秉持着“大需求不离社区、小需求不出网格”的理念，化身“代办员”。为重点关注群体送上优质贴心的代办服务，用真诚暖化人心，赢得了居民的信任。

为了更好地满足辖区居民的需求，提升社区服务质量，近年来，龙池社区坚持做好社区网格精细化、规范化管理服务，提高网格巡查频次，充分发挥网格员作用，用心用情解决群众的难题，把贴心的服务送到群众心坎里，积极传递社会正能量。同时定期组织“心理疏导”“情感交流”“普法教育”等培训提升技能水平，为网格员开展入户帮困赋能，力求以居民需求为导向，从小事做起、从小处着眼、通过一件件民生小事的累积、一点点民生细节的落实，不断提高辖区居民的幸福感、获得感。（仇诚彦）