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东渚街道:多措并举,暖心更暖“新”

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“手机这边可以充电,里面还有休息室和阅览室……”在龙景花苑二区,志愿者对外卖小哥介绍道。为进一步做好新业态新就业群体关爱工作,龙景社区结合“海棠红·幸福里”建设,持续推进“友好场景”搭建,聚焦外卖小哥最关切、最现实、最迫切的“进门难”问题,社区通过系列贴心举措,用实际行动传递着对新业态群体的关爱。


明晰路径,精准导航

龙景社区下辖四个动迁小区,为解决外卖小哥进入小区后寻找楼栋的难题,社区在每个小区入口处设置了小区平面图,让外卖员能够对小区一目了然。同时,在岔路口,龙景物业安置了清晰醒目的楼栋指示牌,精准引导外卖小哥快速找到目标楼栋,有效缩短送餐时间,提高工作效率。“这边的小区都是按照序号排列,楼栋非常容易识别,即便第一次来也能迅速找到位置!”在调研过程中,一名外卖小哥和社区工作人员反馈说。

优化服务,文明待“新”

门岗是小区的重要窗口,也是外卖员进入小区的第一道接触点。龙景社区联合龙景物业,定期组织小区门岗、保安队伍和网格员群体开展座谈会及业务培训活动。培训内容聚焦于提升门岗服务意识,从微笑服务到耐心解答疑问,再到暖心问候,全力提升工作人员服务意识和服务能力。同时,对网格员、门岗工作人员进行外卖人员登记培训,组建外卖小哥沟通群,定期推送小区公益活动,让外卖员感受到社区的关爱与友好。

打造驿站,温暖续航

龙景社区依托龙景花苑二“乐邻驿站”活动室,精心打造“暖心驿站”,为外卖小哥贴心设置小区内的“能量加油站”。驿站内配备了雨伞雨衣、急救包等应急物资,解决外卖员在工作中可能遇到的突发情况。此外,“暖心驿站” 还定期开展暖心服务,在炎炎夏日,志愿者会为外卖员送上清凉的绿豆汤;在寒冷冬日,一杯杯热气腾腾的姜茶递到外卖员手中,让他们在奔波忙碌中感受到社区的温暖与关怀。

龙景社区通过规范道路指引、加强门岗管理、打造小区 “微驿站”等一系列举措,让外卖员在社区感受到更多的归属感和幸福感。未来,龙景社区也将不断探索创新,持续完善关爱服务体系,为新就业群体创造更加友好、便利的工作和生活环境。

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