江苏
“手机这边可以充电，里面还有休息室和阅览室……”在龙景花苑二区，志愿者对外卖小哥介绍道。为进一步做好新业态新就业群体关爱工作，龙景社区结合“海棠红·幸福里”建设，持续推进“友好场景”搭建，聚焦外卖小哥最关切、最现实、最迫切的“进门难”问题，社区通过系列贴心举措，用实际行动传递着对新业态群体的关爱。
明晰路径，精准导航
龙景社区下辖四个动迁小区，为解决外卖小哥进入小区后寻找楼栋的难题，社区在每个小区入口处设置了小区平面图，让外卖员能够对小区一目了然。同时，在岔路口，龙景物业安置了清晰醒目的楼栋指示牌，精准引导外卖小哥快速找到目标楼栋，有效缩短送餐时间，提高工作效率。“这边的小区都是按照序号排列，楼栋非常容易识别，即便第一次来也能迅速找到位置！”在调研过程中，一名外卖小哥和社区工作人员反馈说。
优化服务，文明待“新”
门岗是小区的重要窗口，也是外卖员进入小区的第一道接触点。龙景社区联合龙景物业，定期组织小区门岗、保安队伍和网格员群体开展座谈会及业务培训活动。培训内容聚焦于提升门岗服务意识，从微笑服务到耐心解答疑问，再到暖心问候，全力提升工作人员服务意识和服务能力。同时，对网格员、门岗工作人员进行外卖人员登记培训，组建外卖小哥沟通群，定期推送小区公益活动，让外卖员感受到社区的关爱与友好。
打造驿站，温暖续航
龙景社区依托龙景花苑二“乐邻驿站”活动室，精心打造“暖心驿站”，为外卖小哥贴心设置小区内的“能量加油站”。驿站内配备了雨伞雨衣、急救包等应急物资，解决外卖员在工作中可能遇到的突发情况。此外，“暖心驿站” 还定期开展暖心服务，在炎炎夏日，志愿者会为外卖员送上清凉的绿豆汤；在寒冷冬日，一杯杯热气腾腾的姜茶递到外卖员手中，让他们在奔波忙碌中感受到社区的温暖与关怀。
龙景社区通过规范道路指引、加强门岗管理、打造小区 “微驿站”等一系列举措，让外卖员在社区感受到更多的归属感和幸福感。未来，龙景社区也将不断探索创新，持续完善关爱服务体系，为新就业群体创造更加友好、便利的工作和生活环境。
本文来源：苏州科技城
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杨珂_SZ3294
