苏州科技城：办好民生实事 擦亮幸福底色

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。社区负责社保、民政、计生等相关居务条线的工作人员肩负着保障和改善民生的重要使命。全民医保、育龄妇女健康检查、重点人群关怀等政策，只有扎实做好这些基础性工作，才能真正让群众感受到温暖，擦亮幸福的底色，绘就民生福祉的美好画卷。

落实退休政策 保障奖励权益

“阿姨您好，您需要携带退休证、独生子女证、身份证到社区登记……”一大早，社区工作人员就接到居民电话，咨询办理独生子女一次性奖励事宜。为确保居民及时了解政策，社区采取线上线下相结合的方式广泛宣传：线上通过微信群转发政策信息，线下在楼栋张贴告知书并组织网格员入户走访，确保宣传全覆盖。在政策落实过程中，社区工作人员主动联系符合条件的居民，耐心讲解政策内容，协助准备材料，确保奖励金及时发放。针对行动不便的老年人，社区还提供上门服务，让居民切实感受到政策的温暖。

此外，社区注重倾听群众意见，在服务窗口设立意见簿，定期收集居民建议，不断优化服务流程，过简化手续、提高效率，社区让惠民政策真正惠及每一位需要帮助的居民，项工作不仅传递了政策的温暖，也增强了居民对社区的信任感和归属感，进一步拉近了社区与居民之间的距离。

筑牢医保防线 守护全民健康

“王先生您好，我是彭山社区负责医保的工作人员。根据市医保局资料显示，您目前在苏州未参加医保。请问您是否在其他城市参保？如果没有且需要参保，您可以携带相关证件到社区办理……这样的电话通知，社区工作人员定期都要拨出近百通。在城乡居民医保集中缴费期间，社区会根据往年底册逐一通知，确保辖区每一位有需要的居民都能及时参保，避免因信息不畅而错过参保时间。针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还提供上门服务，帮助他们完成医保缴费、报销等手续，切实解决他们的实际困难，让医保政策真正惠及每一位居民。

医疗保障是民生之需，关乎群众最关心、最直接、最现实的利益问题。作为政策落实的“最后一公里”，社区始终以群众需求为导向，通过线上线下多渠道宣传医保政策，确保政策覆盖到每一位居民。同时，社区定期开展健康讲座和义诊活动，邀请专业医生为居民普及健康知识，解答医保政策疑问，提升居民的健康意识和政策知晓率。通过这些细致入微的服务，社区不仅让居民感受到“病有所医”的安全感，也进一步拉近了与居民的距离，增强了社区的凝聚力和居民的归属感。

关爱重点人群 构建温暖社区

“你好，我是幸福未来花园5幢的业主，我父亲80多岁了，目前一个人住在小区，想咨询如何办理社区日间照料送餐服务……”一早，社区工作人员蒋勤华就接到了居民的求助电话。考虑到老人行动不便且子女不在身边，蒋勤华主动上门为老人办理手续。由于申请送餐服务需要老人近期的体检报告和两张一寸照片，她亲自驾车带老人前往东渚卫生院体检，随后又陪同老人到照相馆拍照，最终帮助老人补齐材料并顺利提交申请。这一暖心举动，正是彭山社区服务居民的生动缩影。

彭山社区管理着辖区内10个小区，服务22000余名居民。面对庞大的居民基数，社区范书记在每周例会上反复强调，要求全体工作人员以饱满的热情和扎实的作风，办好每一件民生实事，用心用情用力服务好每一位居民。社区始终致力于成为居民幸福生活的港湾，通过点滴努力，让幸福的底色更加鲜亮、更加温暖，切实提升居民的获得感与幸福感。