苏州科技城：志愿守初心 巾帼绽芳华

“一开始，我只是想着多帮助别人，但在做志愿服务过程中越来越觉得自己是对社会有用的。”这是青山绿庭社区竹蜻蜓志愿服务队队长高志芳的心声，也是她不竭的动力源泉。

自2008年因工作来到苏州，高志芳常年致力于社区志愿服务工作，从单兵作战的“好心人”，到成为温柔且有力量的“领头羊”，她在志愿服务的道路上不断汇聚微光，影响和帮助更多的人，先后获得青山绿庭社区“优秀志愿者”、2020年度苏州科技城（东渚街道）“最美家庭”、2022年度苏州市“健康家庭”等荣誉。

温情化解，传递爱心邻里情

小区里邻里间，难免会产生摩擦与矛盾。高志芳就像润滑剂，一直在其中充当缓解矛盾的作用。最近，居住在高志芳家楼上的邻居老两口总在大晚上争吵，影响周围住户休息。在了解到情况后，高志芳每天在晚饭过后去到楼上家中，反复与老两口沟通，既劝阻两人继续吵架伤感情，也表达周围邻里受影响，终于在多次调解后，老夫妻俩不再争执。

高志芳参与像这样邻里间的矛盾调解还有很多，在她看来，调解邻居间矛盾的关键还是在于细致入微的观察和持之以恒的关心，让问题在初发时便得到有效遏制。

脚步不停，守护小区平安家

安全稳定一直是重中之重。高志芳多次组织志愿者队成员参加社区消防、防汛、防台等安全巡查工作。2024年9月台风“贝碧嘉”来袭前，高志芳组织“竹蜻蜓”志愿者们，分成多个小组，主动与各小区物业对接开展防台巡查，发现高空悬挂物、不牢固户外物品等及时检修固定，以“宣传+检查+整改”的方式筑牢防台风底线。2025年1月春节期间，高志芳也主动组织“竹蜻蜓”志愿者参与到社区烟花爆竹安全巡查，舍弃与家人团聚的时间，在除夕、年初四晚上坚守到12点，提醒居民们平安过年。

高志芳总说：“平安是我们普通人最大的心愿，我们志愿者队希望靠双脚走出一个平安宣传圈。”

驿站管家，织密自治管理网

“青倾驿站是我们老年人自娱自乐的场地，平时的秩序、卫生等要靠自己来管理。”高志芳在“竹蜻蜓”志愿者服务队工作例会中阐述了自己的观点。随后，组织安排志愿者服务队成员值班表，每天一名志愿者进行场地管理。

高志芳也经常主动联系社区，通过社区联络各方资源，在青倾驿站开展公益便民活动，为街坊邻居提供“家门口”的服务。

“但行好事，莫问前程，心之所向，无问西东。”这是她的志愿服务格言。当志愿服务融入日常生活，社会也会变得更加美好。高志芳希望通过自己身体力行，让“竹蜻蜓”志愿者服务队真正成为引领群众、凝聚群众、带动群众的标杆队伍，为居民提供帮助，推动社区的和谐稳定。