东渚街道：暖“新”畅行，龙昌社区在行动

“你手机电量不足了？为民服务中心一楼这边的悦新驿站就能充电啊，还可以阅读休息呢！”“午饭吃了吗？等会去前面耕福饭堂吃呗，咱们外卖员有打折的！”……

这些是龙昌社区下辖财富广场商业体内工作的两新群体间的日常对话。财富广场现有的315间店铺中近半数为餐饮企业，因此这里也聚集了近百名外卖员等两新群体。他们穿梭在街头巷尾、奔波于小区之间，为居民们运送生活必需品，也守护着城市的“烟火气”。为了更好解决两新群体工作中面临的“进门难、休息难、派送难、吃饭难”等实际问题，推动社区“友好场景”搭建，龙昌社区通过一系列暖心举措，为“小哥”们营造贴心便捷的工作环境，用实际行动展现对两新群体的关怀与爱护。

全程护航，让“小哥”舒心畅行

在财富广场中心区域，原本空闲的场地已经被改造为一片非机动车专属停车场，让“小哥”们能够顺心等餐和通行，不受随意停放的电动车影响。在每个小区的出入口附近，都有着清晰明朗的楼栋平面图和道路指示牌，让“小哥”可以快速找到目的地，提升送件效率。而在东渚新苑南区保安亭旁，更是设置了外卖快递代收点，由保安负责代收代管，有效缩短了送件时间。从店家等餐、路上送餐到客户取餐，无处不在的暖心关怀为“小哥”们提供了全方位的保驾护航体验。

多方聚力，给“小哥”暖心体验

龙昌社区始终强化与两新群体的沟通联系，让‘小哥’们在忙碌工作中也能感受到基层的温暖与关怀。作为门岗人员工作培训的重点内容之一，“小哥”们无论来到哪个小区门口，都能收到保安们的微笑服务与暖心问候，问路求援也总能得到热心帮助。社区还开辟了常态化的问题处理‘绿色通道’，“小哥”们遇到的任何问题都可以通过微信群聊直接反馈。社区在财富广场内外挖掘了近百家“爱新商铺”，为“两新群体”提供餐饮、交通、医药、育儿等方面的日常支持；还联合司法所、劳动局等部门，提供了常态化的法律服务、政策咨询、技能培训等服务，极大地方便了“两新群体”的日常工作与生活，构筑起暖心服务圈。

驿站蓄能，助“小哥”续航拼搏

龙昌社区辖区内有两处“悦新驿站”，都是毗邻小区出入口择地而建。驿站中提供了饮食休憩、应急充电、急救医疗等基础服务资源，供两新群体在工作间隙获得休息与便利。社区还邀请两新群体代表、党员先锋舒龙入驻驿站，成立“舒龙工作室”，引导两新群体参与基层治理，担当政策宣传员、社情民意信息员、安全隐患排查员、环境卫生巡逻员等角色，充分发挥两新群体的发展潜能，增强他们对于社区的归属感。

两新群体是美好生活的创造者、守护着，也是美好生活的追求者、共享者。龙昌社区通过全程护航、多方聚力和驿站蓄能等一系列创新实践，解决了两新群体工作中面临的实际困难，让他们在忙碌的奔波中能够找到归属感和安全感。未来，龙昌社区将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断创新服务模式，拓展服务领域，为两新群体提供更多贴心关怀，让社区成为温暖的港湾。