江苏
一直以来，浒墅关浒墅人家社区将“网格化服务”作为工作重心，关注老年居民在日常生活中的“急难愁盼”，深入推进“网格+心理关爱”新模式，让辖区老年居民的晚年生活更有质量、更有温度。
网格搭桥，拓宽“心”服务的半径
社区通过网格员的“触角”作用，主动联系每一位居民，了解他们的心理需求。最近，在日间照料中心举办了一场心理健康讲座，吸引了大量老年朋友们参与。讲座中，心理咨询师向大家分享了节后修养身心的小知识、回味过年的美好故事，随后通过轻松有趣的案例和互动游戏，深入浅出地为大家讲解了退休适应、家庭关系和情绪管理等常见心理问题。讲座气氛轻松愉快，老年朋友们纷纷分享自己的困惑和心得体会。一位阿姨在讲座结束后感慨道：“今天的讲座让我学到了很多情绪调节的方法，心情好多了！”通过网格的搭桥作用，社区将心理关爱送到每一位老年人身边，进一步拓宽了服务的覆盖面。
精准发力，提升“心”服务的温度
网格员不仅是社区治理的“桥梁”，也是预防老年人生活中“微问题”的“守门员”。为了更好地满足老年朋友的心理需求，社区创新推出了“心网格·心服务”工作模式，以网格工作站为支撑，建立了“摸排—疏导—干预—回访”的心理关爱全链条机制。网格员定期走访老年人家庭，问候老人生活情况，掌握每一位老年朋友的心理状况。对于有心理困扰的居民，社区安排心理咨询师和社工提供“一对一”的心理疏导服务；如果问题更为复杂，社区会引入专业心理咨询机构提供更深层次的服务，确保问题能及时解决，不留隐患。同时，社区还建立了回访机制，跟踪老年人的心理状态，确保每位老年朋友都能感受到关怀.
多元共治，点亮“心”幸福生活
社区进一步深化“网格+心理关爱”服务模式，整合多方资源，打造一个更加全面的心理服务体系。除了定期举办心理健康讲座和沙龙等活动，社区还在日间照料中心设立了“心灵驿站”，为老年居民提供一个倾诉的空间。同时，社区还组织心理服务志愿者队伍，开展“敲门行动”，为行动不便的老年朋友提供上门心理服务。
接下来，浒墅人家社区继续传递“民呼我应”的服务温度，以“心”网格为纽带，点亮老年居民的“心”幸福生活，让每位老年朋友都能感受到来自社区的温暖与关怀。（郑金昌）
本文来源：浒墅关
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