江苏省
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为践行“放管服”改革，提升服务实体经济质效，农发行昆山市支行把优化账户服务作为工作重点，致力于提升客户体验。
在提升开户效率上，支行以“提高开户效率”“优化开户流程”为切入点，建立“全行联动、多部门协作”模式与开户反馈机制。运营部门收到开户申请后迅速对接客户部门，后者即刻前往企业开展尽职调查，大大缩短了开户时间，提高业务办理效率。
为改善客户体验，支行依据央行小微企业简易开户要求，开辟绿色通道，简化开户流程。办理业务时，柜员会面对面指导客户填报资料，及时解决问题，服务质量明显提升。
未来，农发行昆山市支行将在把控账户风险的同时，持续优化服务，展现政策性金融柜面服务水平，为实体经济发展添砖加瓦。（徐康平）
本文来源：农发行江苏省分行
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