江苏
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姑苏区苏锦街道新天地家园南社区独居居民裘金妹因长期受噪音困扰多次投诉未果，社区工作人员联合街道、司法部门多方协调，通过科学取证化解矛盾，最终解开困扰居民的心结。
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丧偶的裘金妹独居新天地家园南社区，因神经衰弱长期失眠，多次向社区反映楼上邻居制造噪音。社区工作人员先后多次上门实地勘测，并协调民警、物业排查声源，均未发现异常。为消除疑虑，社区主动协调楼上住户临时外宿3日进行测试，但裘金妹仍坚称噪音存在，并持续通过12345平台投诉。
在2月社情民意接待日活动中，裘金妹向苏锦街道纪工委书记缪华、副书记易榆杰及姑苏区人民政府检察院检委会专职委员陈玺再次求助。经多方商讨，陈玺提出由社区协助裘金妹在屋顶安装录音笔，24小时监测环境声响。次日上午，社区工作人员陪同裘金妹家属回收录音设备，经现场播放确认无异常声响。面对客观证据，裘金妹最终停止投诉，并对社区持续关怀表达感谢。
此次矛盾调解历时4个月，社区累计上门走访十多次，协调民警、物业等部门联合处置5次。新天地家园南社区通过跨部门协作、科学化调解，展现了基层治理的温度与精度。
本文来源：苏锦街道
责任编辑：
胡海涛_SZ030
