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“半小时后，我们与市政维护分队组团到你们厂区门口查看，非机动车位不足的这个问题，我们一定妥善解决。”2月25日一早，枫桥街道综合行政执法部门队员在对枫舟巷一工地周边存在社会车辆违停问题进行“问诊开方”后，接到鹿山路某企业“点单”服务，队员现场迅速接单，并在电话中约好了上门服务时间段。
据悉，为持续助优化营商环境，给辖区在建工地与企业提供更加精准、高效、便捷的服务。枫桥街道综合行政执法部门立足岗位职能，积极推行“点单式”服务，依托“一工地一联系人”铭牌制度以及“企业联系人”制度，方便了在建工地与企业及时反馈在施工及经营过程中，涉及城市管理领域的工地出入口隐患、工人停车难、树线矛盾、标牌焕新等方面的现实需求及问题。企业及工地“下单”后，枫桥街道综合行政执法部门充分发挥“店小二”精神，快速“接单”，即时响应，并根据需求类别，制定详细的服务方案。针对标牌焕新、占道开挖、建筑垃圾清运等政策咨询类问题，队员们“线上+线下”开展一对一指导服务，帮助在建工地与企业少走弯路、节省办事时间与精力。对于出入口隐患、工人停车难、树线矛盾等问题，网格队员联合市政维护组、绿化等部门，组团上门“问诊开方”，实现“一事一策”精准服务。此外，队员们还通过电话或实地回访，及时获悉服务工作的反馈与评价，通过这一“点单—接单—评单”工作模式，确保问题高效解决，有效提升了企业及在建工地的满意度和获得感。
下一步，枫桥街道综合行政执法部门将持续下足绣花功夫，不断增强服务意识，落细落实各项服务举措，切实提升服务效能，为辖区发展提供更多的“硬支撑”。（金鑫）
本文来源：枫桥街道
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