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家住山湖湾北区7楼的李女士反映，楼上邻居将空调外机直接安装在其卧室飘窗顶部平台，空调运转时持续产生低频噪音，严重影响家人正常休息。李女士多次与楼上住户沟通，但未能达成一致。尽管物业介入，但由于安装位置并未违反现行的管理规定，协调工作也难以推进。矛盾升级之际，李女士向山湖湾社区求助。
了解到相关情况后，社区工作人员联合物业、工程维修人员上门勘察，该处空调外机直接放置在了飘窗平台，缺少相应的减震固定措施，确有噪音和产生。
首次调解中，社区提出“先改良、后迁移”的缓冲方案，即为空调外机加装隔音垫，噪音有了明显的降低，虽然还未完全达标，但楼下居民对社区的主动作为表示认可，为后续调解奠定了信任基础。
针对初步改良的局限性，社区邀请了法律顾问解读《民法典》第288条“相邻关系”条款，向双方居民普及相关知识，明确“不得侵害他人合法权益”。最终，楼上住户同意将外机移至指定位置，双方握手言和。
“感谢社区工作人员一次次上门协调，既讲法律又讲人情，终于还我们一个安静的家！”李女士表达了对社区的感谢之情。山湖湾社区党总支书记周建春表示：“调解不是‘和稀泥’，而是用专业和真心找到各方利益的‘最大公约数’。”
一桩空调噪音纠纷的圆满解决，彰显了基层社区“小切口破解大难题”的治理智慧。未来，山湖湾社区将继续以“绣花功夫”织密邻里关系网，让“远亲不如近邻”的美好传统焕发新活力。
本文来源：苏州科技城
责任编辑：
杨珂_SZ3294
