苏州科技城：深耕协商议事机制 激活社区治理效能

民生无小事，枝叶总关情。近期，东渚街道彭山社区积极开展基层协商议事活动，从举办社区活动，到开展志愿服务；从推进"一刻钟便民生活圈"，到组建小区业主委员会，处处可见协商议事的丰硕成果。社区聚焦百姓关切、搭建协商渠道、推进成果转化，以协商议事“小平台”凝聚基层治理“大合力”。

社区依托“幸福彭友圈”协商议事平台，积极组织协商议事会倾听民意，开展的每一场真诚的对话都在编织幸福纽带，每一个落实的承诺都在积蓄前行力量，合力推动多元共绘的社区治理新画卷徐徐展开。俗话说“远亲不如近邻”，和谐的邻里关系是幸福生活的重要元素之一，但邻里之间偶尔也会因为琐事发生争执。“前些日子，金地翡翠星辰小区两户居民因为楼道抽烟异味产生了矛盾，失了和气。“法律明白人”、社区工作人员小周第一时间赶到现场，耐心倾听双方的诉求。在他的调解下，双方最终响应社区倡导“金乡邻”为主题的和谐社区理念，顺利达成和解。

聚合多元力量，提升治理质效

多元共治的社区治理模式，就如同一场精彩的交响乐演奏，居民、志愿者、物业、业委会等都是其中不可或缺的音符。只有让这些音符相互配合、协同奏响，才能奏出和谐美妙的社区治理乐章。2025年2月，金地翡翠星辰小区、首开棠前如苑小区组建业委会工作已临近尾声，业主大会正以线上、线下相结合的方式进行业主意见征。如果进展顺利, 有望在今年上半年成立业委会，让业委会能为全体业主提供优质服务，让社区治理的“三驾马车”不缺位。要通过党建引领、加强监督、动员更多高素质居民参选等方式，打造出一个个充满活力、和谐有序、居民满意度高的美好社区。

不折不扣落实，形成完整闭环

将协商成果转化为群众的幸福感和满意度是协商议事最为重要的一环，也是“协商在基层”工作的最终目标。社区基层党组织逐项明确责任主体、工作措施和完成时限，及时反馈协商成果，组织党员、群众代表和利益相关方进行事前、事中、事后全程监督。2024年年末，辖区居民反馈境逸时代花园小区存在安全隐患，社区立即进行实地查看，开展入户走访，组织议事协商会，收集居民整改建议，并安排专人跟进落实。截至目前，落实人车分流、地库增设标识标牌、补种绿植、建筑垃圾清运等短期事项已整改到位，组建业委会等长期事项有序推进中。通过压实责任、聚焦重点、加强督查，形成协商议事的完整闭环，做到协商事项“件件有回音，事事见成效”。

“协”在基层，“商”在一线。社区副主任徐清说：“我们真诚欢迎居民在小区设施完善、环境优化、安全建设等多个关键领域提供富有建设性的意见建议，希望每个热心居民成为社区发展的设计师、监督员、受益人，共同书写‘人民城市人民建、人民城市为人民’的温暖答卷。”在基层协商会议之外，彭山社区坚持以方便群众为原则，不固定场所，采用线上协商、书面协商等灵活多样的形式开展协商，推动形成了“大事大议、小事小议、急事快议、难事众议”的协商议事机制，以民生问题“小切口”托起了基层治理“大服务”。