江苏
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近日，锦华社区网格员吴美芳接到辖区失独孤老章阿婆的求助，立即上门了解情况，并全程陪同“帮办”，帮助失独老人成功补卡，真正把暖心惠民服务送到家。
章阿婆是辖区的失独孤老，今年已经80多岁了，平时独自一人在家，身体状况一般，腰椎经常酸痛，不便出门，平日里订购了社区日间照料中心的餐食，节假日由社区网格员和志愿者上门送餐看望。这日，章阿婆准备继续续订助餐服务，却发现自己的银行卡不见了，网格员吴美芳了解情况后，连忙安抚老人不要着急，并主动陪同章阿婆一起前往银行帮助补办银行卡，在与银行工作人员说明老人情况后，吴美芳全程协助老人填表、办卡、试卡，顺利帮助老人办理了补卡业务，并缴纳了助餐费用，细致周到的服务得到了老人的连连称赞。
特扶家庭是社区重点关注对象，社区工作者们竭尽所能为失独老人提供心理疏导、健康照料等服务，使失独家庭得到心灵抚慰和生活帮扶。下一步，社区将常态化开展失独家庭关爱活动，全力做好特殊人群保障工作，为不能出门或行动不便的老人提供“帮代办”暖心服务，积极主动解决群众急难愁盼问题。
本文来源：苏锦街道
责任编辑：
胡海涛_SZ030
