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近日， 双塔街道二郎巷社区的网格员进行日常巡查时，发现一位独自站在路边、满脸迷茫的老人。网格员快步上前询问时，老人立刻紧紧拉住她的手，急切地询问路怎么走。沟通中网格员察觉到老人可能已经走失，进一步询问后，老人只是反复念叨自己出来散步，却怎么也记不起自家地址了。
看着老人焦虑不安的模样，网格员一边安抚他的情绪，一边小心翼翼地将他领回社区。此时老人满头大汗，双手不受控制地颤抖着，嘴里不停地说着 “我要找我的家人”。社区工作人员见状，迅速为老人递上温水，轻声安慰他不要着急，话语如春日暖阳，慢慢驱散了老人的恐慌。
经过一番耐心交谈，得知老人已88岁高龄，出门散步却不料迷失了方向。工作人员一边记录着老人提供的零散线索，一边迅速联系警务室。在共同努力下，终于查到老人住在杨枝社区，得到老人家属联系方式后，工作人员立刻与其取得联系。等待家属到来的过程中，工作人员始终陪伴在老人身边，陪他聊天，缓解他的紧张情绪，老人也逐渐放松下来，脸上露出了些许安心的神情。工作人员还不忘叮嘱老人，以后再遇到这样的情况，一定要记得找社区帮忙，最好随身携带写有子女联系方式的卡片，以便需要时能及时联系家人。
不久，老人的儿子匆匆赶到了社区。看到父亲安然无恙地坐着时，悬着的心终于放下。他紧紧拉住父亲的手，眼中满是激动与感激。原来，他发现父亲不见后心急如焚，一直在家附近寻找，却始终没有父亲的踪迹，直到在这焦急万分之际，接到了社区的电话。临别时，社区工作人员再次提醒家属照顾高龄老人要多一份细心和耐心。老人脸上带着笑容，手与儿子紧紧相握，一起踏上回家的路。
二郎巷社区始终用实际行动守护居民幸福安宁，未来也将坚守岗位，以爱心、耐心和责任心，让温暖在社区每个角落传递。
本文来源：双塔街道
责任编辑：
叶修远_SZ1874
