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网格无小事，事事连民心。作为参与社区治理与服务的新角色，枫桥街道马浜社区网格员每天穿梭于社区的大街小巷中，接到很多居民的诉求，这些事看似是“小事”，但都是影响居民日常生活的大事，网格员们总是用速度、温度、力度解决群众的急难愁盼问题，用实际行动托起服务居民“大民生”。近日，家住马浜花园65幢的居民陆老伯向网格员曹芬求助，最近家中下水管道发生堵塞，下雨天污水不停地往外渗，家里面水漫金山，严重影响了日常生活，希望社区能协调解决家里污水漫溢的问题。
网格员曹芬立刻将情况上报社区，社区迅速采取行动，第一时间联系物业相关人员共同来到陆老伯家。经实地调查发现，陆老伯家楼下的下水管道因老化出现堵塞，导致下雨污水返到了一楼陆老伯家中。网格员曹芬在做好陆老伯情绪安抚工作的同时，社区工作人员立刻沟通物业，联系维修师傅对堵塞的下水管道进行疏通。维修师傅迅速到达现场展开开挖作业，将主管道进行更换，对下水管窨井口进行了彻底清掏并将污物打包运走，经过一下午的施工，雨水管排水恢复了畅通，困扰居民的“堵心事”得以解决。
小事连接民生，民生连接民心。此次解决居民下水管道堵塞虽然只是网格“暖心”服务中的一件寻常小事，却化解了居民的“堵心事”。下一步，马浜社区将继续充分发挥网格化管理优势，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（邢丁耒）
本文来源：枫桥街道
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