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为进一步兜牢民生保障底线，减轻低收入家庭因意外或疾病导致的返贫风险，枫桥街道龙池社区积极响应上级政策，组织网格员开展“保险理赔入户”专项行动，为辖区内低保边缘户等特殊群体办理理赔上门服务，将政策关怀送到群众“家门口”，用暖心服务织密民生“安全网”。
“你好，东吴人寿保险公司吗？我这里有一户居民每月都要住院，麻烦能查下是否符合理赔标准？”网格员周姐正在为她辖区内的困难户电话咨询。得知符合标准后，周姐搭起了桥，与保险公司约定好了上门理赔收取材料的内容和时间。到了当天更是早早来到了居民家中，等保险公司工作人员一抵达。周姐立即拿出了她为居民整理好的一摞出院记录与发票，争取一次性理赔成功，连上门的保险工作人员也连连称赞“都是这样齐全的材料，那我们工作都轻松不少喽！”
为确保惠民保险政策覆盖“不漏一户、不落一人”，龙池社区依托网格化机制，结合日常走访台账，逐户核对家庭情况，重点针对因病致贫风险高、劳动力薄弱、医疗支出大的家庭进行政策讲解，与承保公司互动联系。
民生无小事，枝叶总关情。龙池通过网格员“多跑腿”、群众“少操心”的服务模式，将惠民保险从“纸面福利”转化为“现实保障”，既为困难家庭撑起“防护伞”，也为防止返贫致贫筑牢“防火墙”。未来，龙池社区将继续以精细化服务推动政策落地，让民生关怀始终“在线”。（仇诚彦）
本文来源：枫桥街道
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