在这里老年人打车不慌了

走得远、换乘多

招手打车难实现

不会叫车、不会支付

智能平台操作蒙圈

只能麻烦子女

……

提到老人打车出行是各种“犯难”

现在好了，家门口有了助老打车站台，打车出行我自己就能轻松搞定！

以前都要跑几百米到大马路边才能叫车，刮风下雨的很不方便，有时候定位还不准。

家住扬名街道翠园新村的黄阿姨和杨老伯坐在社区门前新设的助老打车站，脸上洋溢着笑容。对他们来说，这个小小的站台不仅是一个叫车点，更是一份安心和独立。

“硬设施”+“软服务”

一键破解出行难题

在翠园社区党群服务中心门前，刚建成的助老打车站台醒目美观，舒适的候车座椅映入眼帘，为老年人们营造了温馨便捷的候车环境。

手机扫一扫，只需点一下这个橙色的呼叫按钮，车牌号出来就表示叫到车啦！

社区志愿者给居民们耐性讲解着叫车流程，小布现场也体验了一下，无需安装App，微信扫一扫后即进入滴滴老年版叫车小程序页面，页面整体显示非常简洁、清晰，且出发定位点已后台默认设置为社区党群服务中心门前的站台点，不用再有额外操作去预设出行定位，整个打车流程只需点击一键“呼叫网约车”按钮，等待司机接单上门即可。

叫车软件我们根本不会操作，比较麻烦，以前都是让我女儿帮我叫车，现在好了只要手机扫一扫点一下，方便的不得了。

我们老小区定位比较难，这个站台的定位是后台提前设置好的，非常精准！免去了我们反复跟司机沟通的烦恼。

此项“助老”打车服务充分考虑老年人使用习惯，提供多种便捷叫车方式：不会使用智能手机的老年人可以通过拨打电话使用叫车服务，后台24小时人工客服贴心服务，同时支持现金支付车费，彻底解决老年人“不会用、不敢用”智能手机的难题；对于有一定智能手机使用基础的老人来说，可直接进行扫码叫车，显示页面简洁，字号大小符合老年人使用需求。

此外，滴滴出行还为老年人提供了专属优惠券和优先派单服务，确保他们能够快速、经济地叫到车，切实减轻出行负担。

“硬件设施＋软性服务”相结合的适老化出行服务模式，真正让老年人享受到数字时代的便利，让他们的出行不再“磕磕碰碰”。

暖心驿站+志愿帮扶

“全市首个”共享美好生活

助老打车站不仅是一个叫车点，更是社区为老年人提供暖心服务的窗口。站点旁设有休息座椅、饮水设备、阅读空间等便民设施，并有社区志愿者轮流值守，为老年人提供操作指导和出行咨询。对于行动不便或有特殊需求的老年人，志愿者还可协助其上下车，确保出行安全，这一暖心举措得到了社区居民的广泛好评。

当谈及建设助老打车站台的初衷，翠园社区相关负责人表示，在社区“百声荟翠”议事会上，老人们多次提及出行不便的问题。

为积极响应“加强养老服务体系建设，推进适老化改造，助力老年人跨越数字鸿沟”的号召，社区主动寻求与滴滴出行合作，利用其在出行领域的专业优势，在小区内为老人打造了一个温馨、便捷的“助老打车点”，这也是全市首个入驻居民住宅小区的助老打车暖心车站。

后期依托该站点还将和滴滴出行达成更多定制化服务，如中高考季的考生预约接送、急救急诊等应急用车需求等。

翠园社区通过党建引领，资源整合，探索出一条“数字赋能、服务暖心”的适老化出行服务新路径，为银发族铺就“暖心路”，让智慧生活触手可及。

曾经因出行难总要

依赖子女的“悬空老人”

如今在这个春日找到了

说走就走的轻松自在

“老吾老以及人之老”

未来，翠园社区将继续

以居民需求为导向

探索更多实实在在的便民服务举措

让社区成为居民幸福生活的港湾

让“银发族”的生活

更加便捷、舒适、幸福

让他们在数字时代也能

从容出行，乐享生活