江苏省
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为进一步提升支行运营条线管理水平，加强支行运营条线队伍建设，近日，农发行金湖县支行2名职工参加上级行运营条线分组讨论。一是分析溯源，逐个击破。集体学习了淮安市分行2024年全年柜面业务影像非现场检查情况分析、大集中业务情况分析、远程监控问题通报等，各行对本行出现的差错进行了现场汇报。该行综合部主管以存款余额不足导致退件这笔业务为例，分析了退件形成的主观原因和客观原因，分享了如何减少此类差错的经验，包括查询可用余额、多人复核、与客户部门加强沟通等。二是总结分析，持续加强。该行综合部主管在分组讨论中进行了工作汇报，提出要注重良好习惯的养成，建立按周学习、按月复盘的学习制度；要强化员工考核的力度，建立问题台账逐问题分析原因；要加强青年骨干的培养，建立身边教师帮助柜员快速成长。通过参加市分行运营条线分组讨论，进一步增强了支行运营条线骨干的综合业务能力，提升了柜面服务水平。（沈婷）
本文来源：农发行江苏省分行
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