龙池社区：用脚步丈量网格，让居民幸福“满格”

枫桥街道龙池社区始终坚持将居民群众的急难愁盼作为社区工作的着力点，以提升居民满意度为突破口，不断细化社区治理工作，按照每400户标准精准划分9个“微网格”每个网格由一名综合网格员负责，同时，在白马涧花园一区、二区、三区分别设立三个网格工作站，每个网格工作站由三名综合网格员驻守，让网格员扎根小区，真正做到“哨未响，人已到”。

春风送暖，惠民政策进家门

“阿姨，您看像这种保健品投资就是典型的杀猪盘！”在白马涧花园三区老年活动室里，网格员周红梅正拿着防诈宣传册给老人们耐心讲解，“还有这种高利率的金融产品也都是骗人的，您可千万不能上当！”与此同时，网格员彭海燕正在小区里向居民们科普着防灾、减灾、救灾的专业知识，确保居民生命财产安全。3月，正值春季征兵以及就业招聘的黄金时期，网格员王红英和王彩萍根据社区提供的适龄青年名单挨家挨户送政策上门，他们通过唠家常的方式，以身边人为例子，耐心细致地做好就业、征兵、医疗养老保险等事关民生幸福的政策宣传。

龙池社区网格员化身政策法规宣传员，搭建“线上+线下”双线政策宣传渠道，把握不同时期的政策侧重点，及时将相关政策发送至微信业主群和朋友圈，针对不会操作手机的老年居民，网格员们深入辖区楼院，通过张贴公告、上门宣传等方式，确保将最新的惠民便民政策送进居民家中。

敲门入户，烦心难事身边解

“小陆，这次又麻烦你帮我买药了，特别感谢你！”，家住白马涧花园三区的李老伯是网格员陆红伟长期对接的独居老人，入户走访中，陆红伟了解到李老伯常用药用完了，又正值降温，于是化身“跑腿侠”主动帮李老伯送药上门。作为党员、网格员、退役军人三重身份的陆红伟常说：“居民事无小事，都是我的心头事。”送药上门、体检报告送上门、空调遥控器更换、洗衣机维修、燃气管道检查、手机套餐变更等一件件看似平常的“简单小事”对于辖区的独居老人们而言都是“烦心难事”，子女不在身边，网格员便成了他们身边的“亲人”。

“咚咚咚……”一声声清脆的敲门声，敲响在清晨、敲响在傍晚、敲响在社区的每一栋楼道里，龙池社区网格员的敲门声不知不觉间成了社区老人的盼望，每每开门见到门外站着熟悉的网格员，老人们的脸上总会瞬间绽放笑容，一边闲话家常，一边邀请他们进屋，网格员敲开的不光是家门，更是老人的“心门”。

走街串巷，幸福家园共同筑

寒潮降临，白马涧花园一区楼道水管突发漏水，楼梯地面结冰，网格员王红英发现后立刻联系同事前来除冰扫水，并联系物业维修水管，为居民排除了安全隐患。除此之外，二区33幢外管道漏水维修、楼道生活垃圾清理、飞线充电排查等桩桩件件都展现了他们在处理突发事件时的敏锐洞察力和责任感。“太感谢你们了，老太太本身就有点小中风，这次要是没遇到你们还不知道会发生什么情况呢！”网格员陈传翠在日常小区巡查时偶遇家住白马涧花园一区的李奶奶不慎摔倒，她与居民合力将李奶奶安全送到家中。搀扶摔倒老人、雨天护送老人回家、解决老人邻里矛盾等事事桩桩都体现了他们日常工作的细致入微和真诚热心。

龙池社区网格员走街串巷，用一双双“铁脚板”丈量着辖区的一尺一寸，用一对对“火眼金睛”精准定位小区“疑难杂症”，用一次次“小善举”托起居民的幸福家园。

枫桥街道龙池社区的网格员们如同一个个鲜活的细胞，不断促进社区治理新陈代谢，他们没有三头六臂，却能打通社区建设的“任督二脉”，他们秉持着为居民服务的初心，以强烈的责任意识、扎实的业务能力、良好的沟通技巧和服务意识，让居民幸福“满格”。（沈雨轩）