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“谢谢你啊，小彭。多亏你经常来看望我，帮助我解决了不少难题！”日前，家住枫桥街道龙池社区白马涧花园二区80多岁的薛奶奶焦急地打电话给网格员彭海燕寻求帮助，彭姐得知后立即上门查看，帮助薛奶奶解决问题。
据了解，薛奶奶是独居老人，近些年老伴离开，虽有子女，但住处离自己远，一人在生活上常遇到诸多不便的事情，网格员在走访时了解到薛奶奶的情况后，便关照其遇到困难可随时联系她们。到达薛奶奶家里，彭姐先问清了具体事项，原来薛奶奶家中一直有台老旧电视机，但最近几天电视机开始了“罢工”，想到现在手机网络的普及，便没有了更换电视的打算，但是放在那的电视着实占地方，自己一人也没力气把它搬下去，彭姐听完后了解了薛奶奶的需求，二话不说便卷起袖子搬起电视往下走，顺利将电视搬到了车库里，解决了这个“麻烦”，顺手还给奶奶家里收拾整理了一下。
在过程中，网格员还与老人亲切地交谈起来，询问老人的身体状况、生活需求，并告诉她无论是大事还是小事，只要是群众需要的，网格员们都会尽自己最大的努力去帮助解决。龙池社区将继续做好社区网格精细化、规范化管理服务，充分发挥网格员作用，用心用情解决群众的难题。（仇诚彦）
本文来源：枫桥街道
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朱奭隽_SU09
