金融知识传苏城 权益守护暖人心 苏州中信银行多措并举筑牢反诈防线

明天是一年一度“3.15”消费者权益日。近日，中信银行苏州分行开启春季护航之“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。进社区、进乡村、进课堂、编导反诈MV、发布警示提醒……围绕“维护权益”主题，银行一方面向苏城市民宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的举措；另一方面向大家展示打击非法金融中介、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助大家增强风险意识和提升防范能力。

积极行动

把金融知识送到居民手上

金融知识普及，最要紧是扩大普及面和提升传播效率。

3月1日，中信银行吴中支行工作人员走进香雪海景区，将金融知识送到市民身边。工作人员向前来游玩的游客发放金融知识宣传手册。内容涵盖金融消费者八项基本权利，防范非法集资、电信诈骗等，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，为游客们讲解金融风险防范要点；中信银行吴江支行则通过组织观影活动，寓教于乐，让金融知识变得生动有趣。

3月5日，恰逢我国第62个学雷锋纪念日，中信银行南门支行携手周边社区，开展“弘扬雷锋精神，守护金融安全”主题宣教活动。两位理财经理通过通俗易懂的语言，结合身边的案例，向居民朋友们介绍防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息等重要知识。为了方便居民学习和回顾，理财经理精心准备了金融知识宣传手册，内容涵盖反诈知识、金融消费者权益保护、人民币防伪等实用信息，免费发放给每一位到场的居民，以便可以随时查阅，也可以与家人、朋友分享，共同提高金融安全意识。

3月12日，中信银行苏州园区支行将金融知识普及课堂搬进幼儿园，一场充满童趣与欢乐的“小小银行家”活动，给孩子们带来了一趟别开生面的金融启蒙之旅。

此外，中信银行苏州分行辖内的园区、新区、太仓、常熟等多家支行深入苏州的各类企业，开展金融知识宣传教育活动。工作人员结合企业实际情况，向企业员工及管理人员分析非法金融中介对企业的危害。比如，部分非法中介会诱导企业参与违规的融资活动，使企业面临法律风险和资金链断裂风险。工作人员通过真实案例，详解非法金融中介的常见套路，如虚构贷款资质、伪造银行流水等，告诫企业在进行融资等金融活动时，要仔细审查合作方资质，避免陷入非法金融中介设下的陷阱。

关注养老金融

护航苏城老年群体退休生活

随着人口老龄化的加剧，发展好养老金融是应对老龄化、优化资源配置、提升老年人生活质量的重要举措。中信银行苏州分行相关人员走到老年人身边，深度剖析“以养老为名”的诈骗套路，帮助大家树立正确的理财观念，保障养老资产安全。

3月6日，中信银行盛泽支行走进圣塘村，工作人员向村民介绍说，有犯罪分子冒充社保、医保中心工作人员，谎称受害人医保、社保出现异常，可能被他人冒用、透支，涉嫌洗钱、制贩毒等犯罪，之后冒充司法机关工作人员以公正调查，便于核查为由，诱骗受害人向所谓的“安全账户”汇款实施诈骗。听到这样的案例，老年村民们纷纷表示很吃惊，一定要提高警惕，今后有疑问就及时请教银行专业人士。银行工作人员还通过真实案例，向村民揭露了非法金融中介的常见套路，如高息诱惑、虚假宣传等，提醒村民切勿轻信“低门槛、高回报”的金融产品，避免陷入非法金融陷阱。

中信银行城中支行的理财经理广泛向来网点办业务的老年客户们发放宣传折页，并结合实际案例，讲解常见的金融诈骗手段及防范方法；中信银行南门支行理财经理深入社区向老年群体普及金融知识，助力守护“钱袋子”。

中信银行苏州分行的相关负责人介绍说，养老金融与防诈反诈存在着相辅相成、相互影响的紧密关系。防诈反诈为养老金融健康发展提供了保障。老年人的养老资产是养老金融的核心要素，防诈反诈能防止老年人的养老金等资产被诈骗分子骗取，确保他们有足够的资金用于养老。同时，通过打击养老金融领域的诈骗行为，能净化市场环境，减少非法金融活动，增强老年人对养老金融市场的信任，促进养老金融市场的健康、稳定发展。

把养老金融知识送到老年人手上，他们在学习和参与过程中，能接触到利率、风险、投资等基础金融知识，提升对金融市场的认知，有助于增强对诈骗手段的辨别能力。同时，银行等正规金融机构提供养老金融服务时，会对老年客户进行风险评估、投资引导等，帮助老年人树立正确的投资观念和理财规划，让他们不易被诈骗分子的高收益承诺所迷惑。而当防诈反诈的成效显著，老年人在养老金融领域的安全感和信心增强，会更积极地参与养老金融活动，推动养老金融市场的规模扩大和服务优化。

创新形式

自编反诈MV筑牢反诈防线

“三月里的小雨，淅沥沥，丝丝细雨绣出春意。网络里的美丽，甜蜜蜜，誓要将你骗到底……绣娘用巧手护着朝夕，一针一线，去带我分辨，分辨这世界的忠与奸……”当身着素雅洁白旗袍的阿姨们，装扮成柔美婉约的绣娘，将一首《三月里的小雨》改编成反诈歌词，边唱边舞，相比刻板的文字宣传，是不是更能击中人心？为了让反诈知识更深入人心，中信银行苏州分行创新形式，与苏州市老年大学达成合作，共同创作并编排了一支反诈主题歌舞。

此次拍摄双方发挥各自专长，中信银行苏州分行提供丰富的反诈素材，老年大学则凭借艺术创作与教学经验，将生硬的反诈知识巧妙融入歌舞之中。阿姨们热情高涨，积极参与歌舞排练。她们用欢快的舞步、优美的歌声，生动演绎常见诈骗手段及应对方法，如“多留心多求证，筑牢安全防线，儿女沟通别迟疑”等编排的歌词，朗朗上口又深入人心。

之所以用绣娘作为反诈女主在MV中尽情展现，中信银行与市老年大学的主创均认为，苏绣是中国四大名绣之一，以精细、雅洁著称，常用于表现江南水乡的柔美和传统文化的细腻。整首歌曲让反诈主题与苏绣元素结合，是由苏绣的创作过程讲究耐心和细致的特点决定，以此来比喻防范诈骗需要更多细心和谨慎。

歌曲主题明确，既突出了苏绣的美，又传达反诈的重要性，再搭配婀娜多姿的舞蹈，很好展现了中老年人曼妙的舞姿。“看过排练后，就留下了深刻的印象。”在排练现场观看的市民徐阿姨说，熟悉的旋律、生动的歌舞让反诈知识一下变得生动立体起来。

“与市老年大学的阿姨们携手自编自导MV为首次尝试，效果很好。”中信银行苏州分行的相关负责人认为，此次反诈歌舞不仅是一次艺术创作，更是金融知识普及的新尝试。后续，中信银行苏州分行与老年大学会将这支歌舞推广至更多社区、养老机构，通过举办文艺汇演、线上视频传播等形式，扩大反诈宣传覆盖面，切实守护居民“钱袋子” ，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

针对新型骗局

拿起放大镜揭开真相

近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。在3.15到来之际，中信银行苏州分行相关人员拿起放大镜，化身观察员，揭开套路背后的真相，帮助市民们规避潜在风险，守护自身权益。

“假法务”也是“真骗子”，债务优化别轻信。不法分子常以各类“咨询公司”伪装，向消费者提供虚假的“债务优化方案”，实则骗取一笔不菲费用后消失；或诱导消费者给出服务费、手续费等各种名目的高额费用，进一步加大了消费者的债务。银行工作人员提示说，声称能“快速解决所有债务”的服务，都是利用消费者缺乏法律知识开展诈骗。银行等金融机构对于贷款处置、贷款重组有严格的规定和流程，消费者如确有还款困难，应及时与银行沟通，明确对本人影响最小的处置方案。

差不多类型的还有全额退保圈套。不法分子利用消费者对保险条款不了解、对中途退保金额不满意等心理，以“全额退保”为诱饵，通过收取高额咨询服务定金，并要求提供身份证号、银行卡号、保单号等敏感信息，使消费者造成经济损失，甚至陷入非法活动的圈套。银行相关人员提醒，不要轻信“全额退保”等不实宣传，以免造成财产损失和个人信息泄露。消费者如对保险服务有疑，可拨打客服专线或前往线下网点沟通解决；如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可依法通过仲裁、诉讼等法定途径处理，通过正规渠道维权。

“征信洗白、反催收……”不法分子利用受害人急于消除不良信用记录的心理，往往还会打出类似这种旗号，编造征信修复谎言，代为受害人提交异议申请并借机收取“中介代理费”，收到款项后便失联。银行相关工作人员认为，凡是声称可以帮助“征信修复”的都是诈骗。

中信银行苏州分行的相关负责人表示，接下来，分行将持续开展金融知识普及活动，扩大金融知识宣传覆盖面，护航苏州金融消费者合法权益，助力营造健康、和谐的金融生态环境。