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3月13日下午，枫桥街道枫华社区会议室内座无虚席，二十余位居民齐聚一堂，共同参与由社区居委会主办的“维护消费权益 共创诚信家园”专题普法活动。资深法律工作者王冠律师通过典型案例剖析、现场解答等生动形式，为居民带来一堂接地气的《中华人民共和国消费者权益保护法》知识课。
以案说法解难题
讲座现场，王冠律师重点针对居民日常消费中的痛点问题展开讲解。通过某小区团购生鲜缺斤少两的调解案例，详解消费者享有的知情权、公平交易权；结合老年人遭遇保健品虚假宣传的真实事件，深入浅出地传授收集证据、固定证据的实用技巧；针对年轻群体关注的网购维权难题，王律师现场演示了如何通过电商平台投诉系统、12315热线等途径进行有效维权。“原来七天无理由退货不是所有商品都适用，今天终于弄明白了。”社区居民李女士在听完家电类商品退换政策解读后表示收获颇丰。
法律咨询零距离
在持续一个小时的活动中，王律师特别预留半小时开展面对面法律咨询。多位居民就预付卡消费纠纷、网络平台霸王条款等具体问题寻求帮助。“以前遇到问题总觉得投诉无门，现在知道有这么多正规维权渠道，心里踏实多了。”刚咨询完装修合同纠纷的张大爷感慨道。
枫华社区司法干事表示，本次讲座是社区“法治惠民”系列活动的一部分，未来，社区将持续聚焦物业纠纷、遗产继承等民生热点，每月邀请专业法律工作者进社区，通过“普法讲座+法律义诊”模式，切实提升居民法治获得感。同时，社区将根据已有的“法律明白人”机制，通过培育社区学法带头人、设立法治图书角等方式，逐步构建起“遇事找法、办事依法”的基层治理新格局。（吴哲超）
本文来源：枫桥街道
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