江苏省
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近期农发行正式上线微信对账新功能，射阳县支行创新推出“三微工作法”积极宣传推广，有效提升了银企对账效率，赢得了客户的广泛好评。
以微创新提供精准服务。微信对账突破了对传统网银硬件的依赖，为不便开通UK的客户提供对账移动端解决方案，同步支持存量网银客户开通，实现服务覆盖范围与客户体验的双向提升。微信对账功能依托省行集中对账平台，实时同步交易明细，消除信息滞后等隐患，客户点击确认即生成对账凭证，解决了纸质单据传递易丢失等痛点。以微课堂打通“最后一公里”。针对部分企事业单位会计操作不熟练的痛点，该行积极向客户传播录制好的微信对账操作视频，并搭配语音讲解，让“指尖对账”更接地气。同时该行组建银企对账互助群，客户经理及柜面工作人员在线答疑，实时解决操作难题。截至目前，该行的电子对账签约率已达98.18%，网点将继续推广微信对账，实现电子对账全域覆盖。以微服务暖心特殊群体。该行组建对账流动服务队，主动对接企业财务人员，针对新入职会计、系统操作生疏以及不便到网点的客户，由服务队上门一对一提供指导，耐心细致地讲解微信对账的操作流程，从关注到绑定账户，再到查看确认对账，每一步都进行演示和说明，确保每位客户都能熟练掌握这一便捷工具。
下一步，该行将聚焦客户需求持续优化服务，把微信对账打造成企业省心省力的好帮手，为客户提供便捷高效的金融体验。（陈毓雯）
本文来源：农发行江苏省分行
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