江苏
近年来，浒墅关浒墅人家社区聚焦“一老一小”“五失人员”等特殊群体，构建“精准识别-动态帮扶-长效赋能”服务体系，让特殊群体生活有保障、心灵有依靠、发展有希望，绘就基层治理的温暖底色。
服务矩阵 织密关爱网络
“社区工作人员每个月都来家里给我测血压、送药品，就像自家孩子一样贴心。”近日，社区87岁的独居老人陈奶奶谈起社区的走访慰问活动时，脸上洋溢着幸福的笑容。近年来，社区依托网格化管理平台，对“五失人员”开展“拉网式”排查，建立动态数据库，同时聚焦老年人的特殊服务需求，开展“暖阳行动”，从健康管理、心理疏导、生活帮扶等多维度提供关爱服务，让他们走出封闭圈，感受“大家庭”的温暖。
心灵港湾 点亮光明心灯
“在这里说说心里话，感觉轻松多了。”在社区心理咨询室，失独老人王阿姨在专业心理咨询师引导下逐渐袒露心声，释放了积压已久的心理压力。据悉，社区通过引入专业社工机构和心理专家团队，打造“心晴驿站”，设立“心灵树洞”信箱、“银龄茶话会”等特色项目，通过个案疏导、“房树人”心里测试等方式，为“五失人员”提供心理干预，今年已累计开展心理健康讲座2场，个案辅导10余人。
赋能计划 架设成长阶梯
聚焦特殊群体需求，社区针对老年人推出“银龄赋能计划”，开设“银龄课堂”教授智能手机、宣传防诈知识、制作趣味手工等。“没想到我这把年纪还能学会做手工，真是活到老学到老，太有趣了！”退休的刘阿姨展示着从银龄课堂上学到的新技能，她感慨道上次看着她和银龄课堂的“老同学们”钩出的各类工艺品在社区公益市集上展出并成功出售时，成就感瞬间产生。社区通过赋能培训与情感支持，让特殊群体从“被关怀者”转变为“价值创造者”，绘就温暖共治新图景。
下一步，浒墅人家社区将持续深化特殊人群关爱工程，让他们都能感受到“稳稳的幸福”，用精细化服务书写着“弱有众扶”的民生答卷，成为基层治理创新的生动范本。（朱艳）
本文来源：浒墅关
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