江苏
分享至
4月9日，常熟人保财险收到一面写有“专业高效护周全，诚信如金保无忧”的锦旗，这不仅承载着客户对中支公司理赔服务的诚挚谢意和高度认可，更折射出新市民保险在民生保障中的关键作用。
紧急响应：刑事案件背后的民生守护
据了解，客户的母亲张某遭遇恶性刑事案件，导致被刺身亡，在社会上引起了一定影响。案件发生后，常熟市新市民中心迅速通报相关情况，常熟人保财险理赔专员在接获通报后，立即开展排查工作，确认张某属于新市民保险的保障范围。他即刻响应联动政府窗口，第一时间联系家属，以强烈的责任感和专业的能力为家属提供支持与帮助。
专业服务：高效理赔彰显的保险担当
面对刑事诉讼程序复杂、家属情绪焦虑的双重困境，在尚未结案的情况下，理赔专员主动追踪案情进展，耐心向家属解释理赔规则，收集公安监控信息、家属信息等重要材料，梳理现场勘查记录、目击证人证言等核心证据，为后续高效赔付奠定基础。收到法院判决后，中支公司立刻启动绿色理赔通道，从材料齐备到赔付完成仅耗时三天。
十年深耕：织密有温度的风险防护网
作为针对外来务工的个体工商户、灵活就业者等新市民群体的普惠型保险产品，新市民保险保障范围涵盖多种意外伤害风险，构建起温暖可靠的民生风险防护网。常熟人保财险自2015年承保政府新市民保险项目以来，十年间已为全市范围内超过94万名新市民提供风险保障。
锦旗虽轻，情意深重。这既是对理赔服务工作的肯定与鼓励，更是对常熟人保财险未来继续提升服务质量、践行社会责任的鞭策与期望。下阶段，常熟人保财险将持续优化保险服务，不断发挥保险风险转移功能，积极参与社会治理，以专业服务诠释责任担当，让新市民保险托底打拼者的安全感，为城市建设发展贡献保险温度。
本文来源：苏州人保财险
责任编辑：
杨珂_SZ3294
