寒山社区：民声落地处 幸福升温时

枫桥街道寒山社区始终将群众诉求作为工作“风向标”，通过搭建协商平台、健全自治机制，在解决居民“心头大事”与“身边小事”中，不断提升基层治理效能。社区涵盖老旧动迁小区、新建商品房等多种类型，面对居民多样化的实际需求，社区党委以“绣花功夫”织就服务网络，用一项项务实举措绘就民生幸福画卷。

多元协商，破除民生痛点

面对物业类投诉较多的困境，寒山社区创新建立“社区－物业－居民”三方联席协商机制，已成功举办现场协调会21次，成效显著。以鑫苑国际小区垃圾清运车凌晨作业扰民问题为例，社区在接到居民反馈后，迅速行动，联合物业公司开展三轮实地考察，发现清运车需绕行相邻两个小区的复杂情况。经与清运公司多轮协商，最终将作业时间由5点调整至7点，既保证了清运效率，又大幅降低了噪音影响。为确保措施落实到位，社区还组织物业管家每日在微信群提前通知清运时间，安排保安现场监督，让居民的安宁生活得到切实保障。

针对楼道杂物堆积顽疾，社区采取“沟通在前，清理在后”的柔性策略。网格员逐户上门发放清理通知，给予居民3天自主整改期；对逾期未处理的楼道，则联合物业逐层清理废旧家具、花盆等杂物，共计35处，让楼道恢复整洁通畅。

自治平台，激发社区活力

在街道物管科的指导下，寒山社区大力推进老旧小区自治组织建设。马浜花园南区、张步新村两个动迁小区，通过“入户调研－成员选拔－团队组建”三步走战略，成功组建物管会。物管会成员涵盖业主代表、社区民警、城管队员及物业管家，形成了强大的共治力量。物管会成立后，迅速协调新增10处电动自行车集中充电棚，极大便利了居民生活。

在金科小区业委会改选过程中，社区安排5名社工全程指导，严格把控候选人公示、投票流程等关键环节，确保选举公开透明、民主公正，让每一位业主的声音都能被听见。

安全防线，筑牢社区基石

社区依托网格巡查机制，全年开展9次安全隐患排查整治行动。春节期间，网格员在巡查中敏锐发现某单元楼道违规堆放烟花爆竹2箱，存在安全隐患，立即上报社区。社区迅速响应，联合警务室、物业公司开展“扫雷行动”，安全转移烟花爆竹并约谈涉事业主，同步组织网格员和物业工作人员开展消防安全宣传。

针对鼠患问题，社区采取预防性措施：在小区各楼栋周边隐蔽角落增设毒饵站60余个，定时补充鼠药并留痕记录。开展“卫生死角清零”行动，组织志愿者清理地下室废弃家具、天台堆积物等，从源头减少老鼠孳生环境。居民李大爷说：“现在垃圾桶边老鼠少了，毒饵站也定期换药，生活环境好多了。”

寒山社区党委书记表示：“社区工作，就是要心系每家每户的急难愁盼，把每件小事做实做细。”目前，社区通过“每周巡查整改台账”“季度居民满意度调查”等机制，推动问题解决从“有回应”向“有实效”深化，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。 （秦鹏）