苏锦街道残联多措并举提升服务质效 暖心助残共筑美好生活

为深入践行残疾人服务理念，苏锦街道残联围绕残疾人实际需求，推出多项暖心服务举措，通过精准走访、人才培育、活动创新及就业帮扶等组合拳，切实提升残疾人群体获得感与幸福感。

一、大走访织密关爱网络，精准服务暖人心

社区残协专干结合“千家万户大走访”行动，联合社区专职委员通过上门、电话、网络等方式走访辖区残疾人家庭。了解他们的家庭情况、生活困难及心理诉求，现场协调解决辅具申请、政策补贴等问题。针对智力障碍群体，重点排查政策落实盲区，确保服务无遗漏。

二、培训赋能专业队伍，服务效能再升级

针对新接手的工作人员开展针对性培训，通过详细解读各种残联相关政策法律法规，结合街道残疾人康复、教育、就业等实际需求，梳理助残政策，申请流程与注意事项，重点讲解了残疾人两项补贴申请、康复服务、残疾人证申领、以及常规工作中各种易错点，政策解读，课强化残疾人保障法、两项补贴等制度掌握，开展评残鉴定模拟实操提升业务精度；优秀社区专干现身说法，手把手的教他们如何更好地与残疾人沟通交流，用一个个生动的案例帮助新人掌握需求摸排、资源链接等实用技巧，进一步加深大家对残疾人工作的理解和认识部分社区创新“老带新”，帮助大家更好的熟练掌握业务技能。

三、活动矩阵点亮精神生活，残健共融促发展

过去的一年里，街道残联广泛动员社会力量，开展助残志愿服务活动。在锦华社区法治公园举办的“海棠红 幸福里”助残暖冬便民活动中，医务工作者为残疾朋友提供免费测血压、测血糖和家庭用药咨询服务，并讲解预防知识。同时提供托育、适老化改造等政策宣传及小家电维修、磨刀等便民服务。还常态化开展志愿服务，如康复师上门为残疾人进行居家康复训练，理发师志愿者为出行不便的残疾人上门理发，在节日为困难残疾人送上慰问品等。积极组织各类文化体育活动，新成立的锦梦艺术团成员已近20名，举办了多场公益演出。残疾人之家常态化开展轮椅八段锦活动；举办“与星相伴，为爱同行”观影活动，邀请孤独症儿童和家长观影；组织“花窗里看非遗——苏锦街道残疾人探寻‘苏作文化’”活动，让残疾人感受非物质文化遗产的魅力。

四、残疾人之家双轨并行，托养就业双提升

积极搭建残疾人辅助性就业平台，提供职业技能培训、就业指导和心理支持等服务。链接各种资源，对接企业，目前四个残疾人之家已对接到爱心企业三家，现开展辅助性就业项目有键盘安装、西点包装盒组装、文创产品包装等纸制品加工项目，参与人数21人，收入14256元。与社工站联合策划“冬日暖阳·互助疗愈”活动，组织日托人员和家属参观阳澄湖1971仓坊，体验动手做蟹粉水饺的乐趣，并通过合作类游戏释放压力。在增强自信心与社会融入感、丰富精神文化生活以及促进残疾人事业发展等方面都取得了显著的效果。

近日，姑苏区召开了规范提高基层为残疾人办事服务能力专题会议，苏锦街道残联将严格按照会议精神，传达部署重点工作：一是由将"服务态度"作为重中之重，做到微笑服务，主动服务；二是做好定期业务培训工作，提高为残疾人服务能力；三是用好“大走访”、“社情民意联系日”等平台，主动协调及时地解决问题；四是通过社区公示栏、微信群等渠道加强政策宣传，营造扶残助残良好氛围。让每一位残疾人都能感受到“家门口的幸福”。

暖心服务，我们一直在路上！