江苏
近日，浦发银行苏州分行营业部的工作人员，为一名来浦发银行办理业务的俄罗斯籍留学生成功找回遗失的耳机。而这一温情的相助，也成为浦发银行苏州分行优化、延伸跨境支付服务的又一鲜活案例。
从金融柜台到网约车
这位俄罗斯籍青年是苏州西交利物浦大学的留学生，当天，他在浦发银行苏州分行在办完生活费入账业务后，向柜员发出求助。原来他在来办理业务的途中，不慎将耳机遗落在了一辆网约车上。但他不懂中文，所以就希望能借助浦发银行的外语服务找回。
浦发银行苏州分行营业部的工作人员在了解情况后，主动协助其联系上了滴滴平台，通过调取行程记录、与司机沟通，仅用2小时便寻回失物。该俄罗斯籍留学生感慨道：“没想到在异国他乡，银行不仅能高效处理我的跨境汇款，还帮我解决了生活难题！”
跨境金融的“浦发温度”
此次温情的相助，是浦发银行苏州分行对境外人士支付服务持续升级的例证。据了解，浦发银行苏州分行各网点不仅设立涉外服务窗口、推出多语种服务指南，还配备了多语种服务专员协助做好生活指导，以“一站式”服务打破语言与流程壁垒。
落到具体业务办理方面，开户极简，针对留学生等常见群体，订制便捷的账户服务；结算无忧，提供多币种账户结算支持，一键汇全球；现钞便利，常备小额外币现钞，境外个人现钞结汇等业务客户免填单；服务贴心，安排外语咨询服务人员和绿色窗口、提供外语人工客服、自助渠道及各项填单多语种支持，全流程账户外语服务提升境外来华人员服务体验。
靠“浦”服务，暖心无国界
从跨境支付结算，到外语咨询服务，浦发银行苏州分行始终践行“金融为民”初心。同时，通过“境外来华人士支付服务示范网点”建设，将外汇业务与境外来华人员生活诉求“一窗通办”。正如这位俄罗斯学生所言：“这里的服务让我感觉和家乡一样便利。
未来，浦发银行苏州分行将继续以开放姿态，优化金融服务，提升支付体验，让每一位国际伙伴感受“中国温度”。
本文来源：浦发银行苏州分行
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朱奭隽_SU09
