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“谢谢你们上门跑这一趟，解除了我母亲的困扰。”近日，南京银行张家港支行为一位行动不便的客户上门提供金融服务，收获了客户及其家人由衷的感谢。
据了解，客户邵女士于2022年在该支行开立了两张三年期的定期纸质存单，最近眼看即将到期，邵女士希望能将纸质存单中的存款转至她的银行卡内。但由于身患脑梗行动不便，她已无法亲自前往网点办理业务。这让她和她的儿子王先生感到十分焦虑。王先生通过电话咨询了南京银行张家港支行，表达了他们的困扰。
了解客户情况后，该支行迅速行动，安排经验丰富的员工开展双人上门核实，在合规与风险可控的前提下，当天便协助完成存单转卡手续。该行工作人员还向王先生详细说明了他后续作为代理人前往支行办理手续时需要携带的材料。“这两张存单是老人一辈子的积蓄，南京银行的上门服务，为我母亲解决了后顾之忧！”王先生感激的说道。
未来，南京银行张家港支行将持续践行金融责任，优化服务机制，将金融服务从“柜台内”延伸至客户“家门口”，以暖心、高质量的服务传递社会关怀，为更多客户提供更加便捷、贴心的金融服务。
本文来源：南京银行苏州分行
责任编辑：
杨珂_SZ3294
